Hotel Zum Erwin

Das Hotel zum Erwin überzeugt mit herzlichem Service, gemütlichen Zimmern und einer angenehmen Atmosphäre. Alles war sauber, ruhig und liebevoll eingerichtet. Das Frühstück war reichhaltig und lecker – man merkt, dass hier mit Leidenschaft gearbeitet wird. Ich komme definitiv wieder!

Ich war bisher Stammgast in dem Hotel. Es ist Basic in der Ausstattung aber wenn man nicht mehr erwartet ist die rustikale Ausstattung und das dürftige Frühstück erträglich. Die Zimmer sind klein und die Betten schmal und sehr weich. Für diese Ausstattung ist es aus meiner Sicht überteuert aber Durlacher Hotels sind alle nicht günstig und somit kann man sich das wohl leisten. Was aber schlimm ist, dass der Service unterirdisch ist. Man tut freundlich, hat es aber anscheinend nicht nötig wirklich freundlich zu sein wenn es darauf ankommt. So hatte es zu einer Buchung auf Seiten des Hotels einen Fehler gegeben, sodass ich (wenn ich nicht nachgefragt hätte) in der nächsten Woche ohne Hotel gewesen wäre. Auf meine Bitte dies zu prüfen kam nun im Nachgang eine Mail vom Hotel, dass man alle meine Buchungen für 2015 retourniert hat. Geht man so mit Gästen und gar mit Stammgästen um? Setzt sie bei so einer Kleinigkeit auf die Strasse? Anscheinend ist man in dem Hotel der Meinung, dass man ja genügend Anfragen hat und man deshalb keine Kundenpflege betreiben muss. Das nenne ich arrogant. Das finde einfach nur frech!!! Ich werde nie wieder in diesem Hotel buchen und kann es nun auch in keinster Weise mehr weiterempfehlen.