Paradisus by Meliá Fuerteventura - All Inclusive

Personalmente, tuve una muy mala experiencia. No me gustó el servicio, la falta de atención, los ascensores rotos durante la mayor parte de la estancia y el spa aún no estaba construido (literalmente). Meliá me devolvió el dinero de una noche, but para mí fue totalmente insuficiente.

Es cierto que aún no se han terminado las obras de reforma, cierto que quedan cosas pendientes de abrir (ejemplo,gimnasio) muchos detalles sí (sabiamos que ésto podria pasar cuando reservamos hace tiempo)pero en lo que respecta a restaurantes en éste momento,al personal, atención,trato y servicios que nos están prestando..nuestras habitaciones son preciosas,somos familia de 9personas y estamos felices,podriamos nombrar a TOD@S y decirles que sigan así y que seguramente y sin duda van a conseguir que el hotel sea un referente en la isla.Gracias chic@s continuamos con vosotros nuestras vacaciones.

Como cliente Platino de Meliá y mi pareja cliente Oro (quien realizó la reserva), esperábamos un nivel de servicio acorde a nuestras categorías y al prestigio de la cadena. Sin embargo, este hotel ha resultado ser una de las peores experiencias que hemos tenido en años de fidelidad a Meliá. Este establecimiento ha abierto sus puertas cuando claramente no está preparado para recibir huéspedes, especialmente considerando que se promociona como un hotel de 5 estrellas. La mayoría de las habitaciones están en obras, invito a los responsables a darse un paseo por la piscina y mirar los colchones o material de obra en los balcones, al igual que prácticamente todo el hotel. No existe gimnasio ni spa porque están en construcción. No hay ni una sola papelera en todo el complejo, algo que parece absurdo pero que te das cuenta inmediatamente. El servicio de comidas es un caos total porque no tienen buffet y solo cuentan con un restaurante y el bar de la piscina para todo el hotel, lo que genera colapsos constantes. Los bares tienen la mitad de la carta agotada la mayoría de días. Cuando llegamos aún estaban asfaltando la entrada principal. El ruido de maquinaria es constante durante todo el día. El personal está completamente perdido, no se conocen entre ellos y están claramente agobiados por la situación. Lo más grave es que el personal ni siquiera conoce las categorías de huéspedes Meliá. A pesar de mencionar en varias ocasiones mi estatus Platino y que estabamos en The Reserve, nos negaron bebidas que estaban incluidas en nuestro paquete porque "no estaban incluidas", demostrando un desconocimiento total del programa de fidelización. Incluso recibimos mensajes acusatorios de Destination Concierge que luego tuvieron que retirar admitiendo su error. Reservamos una habitación The Reserve Ocean Front y invito a cualquier responsable del hotel a que entre en la habitación 860 y me explique qué tiene de "Ocean Front" cuando lo único visible son carpas montadas y un trozo mínimo de mar. Es publicidad engañosa en toda regla. La ubicación es perfecta y la playa espectacular, pero eso no compensa el desastre de gestión. Meliá ha tomado la decisión irresponsable de abrir un hotel que necesita mínimo seis meses más de trabajo, traicionando la confianza de clientes leales como nosotros. Han arruinado las vacaciones de familias que pagaron precios premium confiando en la marca. El único aspecto rescatable es el personal operativo, que hace lo imposible por ayudar en circunstancias completamente adversas. Como clientes de alto nivel en el programa de fidelización esperamos que Meliá tome medidas correctivas inmediatas y no permita que situaciones así vuelvan a ocurrir. No recomiendo este hotel hasta que terminen completamente las obras y capaciten adecuadamente al personal en el programa de fidelización.

Sin duda para repetir. Ubicación inmejorable en plena playa de Sotavento con vistas de postal a la playa. En cuanto a las instalaciones, piscina y bar hecho para disfrutar y descansar. En cuanto a comida, restaurantes y buffet ricos en comida y en servicio (especial mención a Julio de Mascalzone). Y la joya de la corona, las habitaciones bonitas, confortables, espaciosas (la cama que da un descanso de 10). Resumen volveré por las instalaciones y, sobre todo, por la calidez y atencion del personal. Muchas gracias por las vacaciones que hemos tenido!

Buen trato por parte de todo el personal especialmente por el trabajador Juan Ostos. Nuevas instalaciones que hacen que la experiencia sea agradable y acogedora para todos los públicos.