Azul Ixtapa All Inclusive Resort

Excelente atención del barman del lobby bar la palma Margarito✨✨✨✨✨Carlos muy buena atencion solo que hay algunas meseras que andan como enojadas el ambiente del hotel Excelente, la cocida está muy buena, las albercas muy bien de alutra.

La peor experiencia no se los recomiendo el servicio de parte del bartender Margarito en lobby bar me dejó muy decepcionado y molesto aparte de tener una pésima actitud si no le das propina prácticamente te ignora todos pagamos por un servicio que LLA está incluído en nuestro paquete no tienen por qué incomodar a una persona o obligarlos a dar propina 👇👇👇 mejor me ubiera ido al hotel Barcelo en Ixtapa donde siempre voy no se los recomiendo es de lo peor prácticamente me umillo con mis amigos 🥲😥😥

Les falta mas variedad en la comida, las almohadas olían mucho a humedad y el baño en la parte de la regadera se encontraba tapado y el agua tardaba en irse. El personal es amable en lo general, solo les falta ser más empáticos con el acceso, tengan en cuenta que un viaje de avión o en carretera no es fácil, llegas cansado y que te hagan esperar no es grato.

El hotel, la comida y, en general, las instalaciones son muy buenas. La atención es buena.- Mal: Servicio a domicilio con costo alto, no hay servibar en las habitaciones, falta variedad de bebidas en los bares y faltan más bares, el agua de la alberca para niños está fría, pésima señal de tele, alternativas ante el encierro por huracán.

Tenia muchas expectativas respecto a este hotel , llegamos y nos abordó una señorita en voz baja nos comentó que nosotros no podía pasar y nos dejaron afuera que no podíamos pasar nosotros si queríamos que nuestros familiares con niños se llevaran nuestro equipaje , había habitaciones disponibles pero no iba a pagar 3000 pesos cuando ya tenía una reservación batallamos con las tarjetas para abrir la puerta, el desayuno siempre era el mismo , comida muy repetida la última noche me enfermé del estómago , te sacan de las albercas muy temprano . El rato que está la disco súper aburrido todos los días era la misma playlist , y les decías que si podían poner otro tipo de música y que no se Podía , los 3 días de estadía todo lo repetimos, nos quedamos sin probar la cena del muelle por el clima eso lo entiendo , pensé que lo recompensarían con la misma cena en otro lugar y en cambio fue la misma comida de los demás días , no lo recomiendo para nada , me fui con un mal sabor de boca

5 en especial quiero felicitar ampliamente a Bryan que nos atendió en el Restaurante Colores, Plaza Mexicana, Celiliana coffe y bar, Ximena Restaurante Colores, Carmen Restaurante Terraza, Ricardo de Reservaciones el día que llegue nos atendió magníficamente. Enriqueta habitación 1605-1606 excelente detallista, minuciosa, atenta gracias !!! Les agradezco la atención y la calidez con la que nos atendieron y nos hicieron sentir en casa sigan así !!! Pronto nos veremos A veces cuando uno está hospedado no nos damos cuenta de la función de los chicos que se encuentran con los veleros, kayak, 10 de septiembre por situación de la naturaleza actuaron desde mi punto de vista más que al 100% rescataron huéspedes con el kayak ya que la marea los estaba jalando y no los dejaban regresar a los tres chicos les aplaudo por su valentía y preparación con lo que vimos estoy segura que ante una eventualidad contamos con personal súper mega capacitados ENHORABUENA chicos FELICIDADES !!!

Estuve en el Hotel Azul Ixtapa del martes 13 de agosto al sábado 17 de agosto. Durante nuestra estancia, surgieron tres problemas a los que el personal del hotel no dio solución. El martes 13, nos hospedamos en las habitaciones 3314, 3006 y 3005. En la habitación 3006, encontramos una chinche que salió del teléfono. Esa misma noche, el hotel nos cambió a las habitaciones 3311 y 3305. El miércoles 14, desaparecieron (presumiblemente fueron robados) los tenis de mi mamá, quien estaba en la habitación 3311. Fuimos a la alberca y al regresar, después de que limpiaran la habitación, los tenis ya no estaban. El hotel no nos ofreció una solución y nos sugirieron que levantáramos un acta en el Ministerio Público. Sin embargo, sinceramente, nadie va a perder 8 horas en un Ministerio Público estando de vacaciones. Seguimos insistiendo en el tema, pero los gerentes del hotel nos dijeron que no podían hacer nada más al respecto. El viernes 16, en la zona de albercas, debajo del restaurante Colores y al lado de la zona de snacks, encontramos tres cucarachas a lo largo del día. El personal se justificó diciendo que era fauna de la playa. Sin embargo, trabajé algunos años en cocina y puedo distinguir entre la fauna de playa y las cucarachas alemanas. La atención del staff en general fue buena, pero no ofrecieron ninguna solución real a las situaciones que vivimos. Es una pena que un hermoso hotel como este, y la buena atención del personal, se vean opacados por la falta de acción e interés por parte de los mandos medios del hotel (gerentes) y la ausencia de soluciones. I stayed at the Hotel Azul Ixtapa from Tuesday, August 13th to Saturday, August 17th. During our stay, we encountered three issues that the hotel staff did not resolve. On Tuesday, August 13th, we stayed in rooms 3314, 3006, and 3005. In room 3006, we found a bedbug that came out of the phone. That same night, the hotel moved us to rooms 3311 and 3305. On Wednesday, August 14th, my mother's sneakers went missing (presumably stolen) from room 3311. We went to the pool, and when we returned, after the room had been cleaned, the sneakers were gone. The hotel did not offer us a solution and suggested we file a report with the Public Prosecutor's Office. However, honestly, no one is going to spend 8 hours at the Public Prosecutor's Office while on vacation. We continued to follow up on this matter, but the hotel managers told us they couldn't do anything more about it. On Friday, August 16th, in the pool area, underneath the Colores restaurant and next to the snack area, we found three cockroaches throughout the day. The staff justified it by saying it was beach fauna. However, I worked in a kitchen for several years and can distinguish between beach fauna and German cockroaches. The overall attention from the staff was good, but they did not offer any real solutions to the situations we faced. It is a shame that such a beautiful hotel and the good service of the staff are overshadowed by the

Nos trataron muy bien. La verdad 10 de 10 la atención. Me gusto mucho el trato y sobre todo la confianza que generan. Te hacen disfrutar de tus vacaciones y eso ayuda para que nos queden ganas de volver. La comida estuvo muy rica y las localidades. Muy limpio y bien acomodado todo.