Paradis Plage Surf Yoga & Spa

A "secret base" to escape from city life. I stayed here for three nights and didn't want to leave at all. The staff upgraded the best sea view suite for free. It's super photogenic. His house is a small single-family villa, each with four or five suites. The suite is large and equipped with a kitchen. The interior of the hotel is like a garden, with changing scenery. The service staff are also super friendly. It is the most cost-effective treasure hotel I have stayed in Morocco.

Paradis Plage and Spa Excellent emplacement et cadre magnifique. L’emplacement géographique est sans doute l’un des points forts du séjour: accès facile, très belle plage. L’hôtel est globalement propre, et la cuisine est bonne dans l’ensemble, avec une mention spéciale pour le restaurant au niveau du Chiringuito où le personnel est au top, rien à redire. Points positifs: Situation géographique exceptionnelle- pieds dans l'eau. Suites relativement propres, espaces bien aménagés. La Cuisine est bonne, offre variée et bien exécutée. Le service au Chiringuito est remarquable: personnel attentif et efficace, ambiance agréable. Points à améliorer: Le petit-déjeuner buffet gagnerait à être amélioré sur plusieurs aspects: choix plus large, service plus fluide et meilleure hygiène au niveau des buffet et mise en place du petit déjeuner (trop de mouches). Le “pilotage automatique” du resort se ressent parfois: les prestations ne parviennent pas à monter en gamme malgré des potentialités indéniables. Expérience lors du check-in: Malheureusement, nous avons été confrontés à une situation décevante lors du check-in. Nous avions réservé une suite Prestige avec vue mer et jardin (comme explicitement indiqué sur le site web). À notre arrivée, il nous a été expliqué que toutes les suites Prestige n’offrent pas forcément une vue mer, et nous nous sommes retrouvés dans une suite avec terrasse donnant sur un parking et sur des chambres ou bungalows situés en face, sans vue du tout. Nous espérions une intervention du management pour corriger cette situation, mais aucune réaction n’a été observée, ni du Duty manager qui aurait dû être sur place à partir du moment où nous sommes arrivés a 21h, absence aussi du Customer relations manager et encore moins du Directeur General qui a été informé de la situation. Aucun responsable ne s’est présenté pour présenter des excuses ou proposer une solution acceptable ( l'équipe réservation nous a proposé une autre suite qui était semblable à la notre pour ne pas dire pire:(.) Après plus de 2 heures d'attente, toujours aucune intervention du management..une nonchalance jamais vécue auparavant au sein d'un établissement hôtelier de cette catégorie- 5*!! En résumé Paradis Plage et Spa a un potentiel exceptionnel et un cadre qui donne envie de revenir. Cpdt, il faudrait un minimum de gestion/ Relation client (inexistante) clarification des descriptions de chambres sur le site, formation des équipes réservation et restauration et une nette amélioration du petit-déjeuner- Si vous cherchez un endroit splendide pour profiter de la plage et du soleil, c’est tout à fait envisageable, mais soyez attentifs à la catégorie de chambre que vous réservez et n’hésitez pas à demander une confirmation écrite de la vue souhaitée car vous aurez difficilement la possibilité d'interagir sur place avec un décideur. Le Management est complètement absent et c'est bien dommage!

Un séjour fantastique avec les enfants, nous avons adoré le bungalow vue sur mer, les restaurants, la piscine, le feu le soir, tout est sécurisé et confortable, le service est très bon et attentionné. Une mention spéciale a toute l'équipe de Issmail et le Surf club, les professeurs étaient tous adorables, très pédagogue avec les enfants comme les adultes, ils nous ont fait progresser et ont fait de ce séjour une expérience merveilleuse. Merci pour tout!

Nous sommes revenus dans cet hôtel, uniquement pour les cours de yoga donnés par Karsten, homme incroyable. Déception générale de l’hôtel, avions dû demander à changer de chambre, le personnel qui semble en permanence faire la « tête ». Service des restaurants très lent, nourriture marocaine très moyenne. Tout moins bien qu’en 2023, sauf les cours de yoga toujours aussi fantastiques. .