Glemm by Avenida Superior Hotel & Residences

Wir hatten für Pfingsten 2025 für unseren jährlichen Familienurlaub 4 Zimmer für 3 Nächte gebucht. Das Hotel selbst ist zwar ziemlich stylisch, es gibt aber doch einige Punkte die, unserer Meinung nach, nicht so ganz der Sternekategorie entsprechen… Fürs Abendessen musste man eine Zeit reservieren, entweder 18:30 oder 20:00 Uhr (da das Restaurant nicht genug Platz für alle Gäste hat). Keine Ahnung, wer sich so etwas für ein Hotel dieser Kategorie überlegt hat. Für uns war eigentlich 18:30 Uhr zu früh und 20:00 Uhr zu spät. Auf Nachfrage gab es aber kein „Dazwischen“. Das Essen war okay wir haben in dieser Sternekategorie aber auch schon viel besser gegessen und hatten auch mehr Auswahl. Der Fitnessraum hatte unserer Meinung nach viel zu wenige Geräte und war auch viel zu klein… Im Stiegenhaus lag an mehren Tagen der gleiche, eigentlich nicht zu übersehende Schmutz, an der selben Stelle. Die Tiefgaragenabfahrt ist für größere Autos nur bedingt geeignet. Unsere Kinder hatten ihre teureren Victoria Secrets Pyjamas im Hotelzimmer vergessen. Als wir Zuhause dann draufgekommen sind, riefen wir an und es hieß, es würde sich jemand bei uns melden. Mehrere Tage später gab es noch immer keinen Rückruf. Nach neuerlicher telefonischer Kontaktaufnahme durch uns hieß es, dass uns die Pyjamas „unfrei“ zugeschickt würden. Haben dann wegen dem „Strafporto“ € 12,— bezahlt. Wow, das nennt sich „Service“ (nicht!!!).

Wir waren für zwei Nächte im Hotel. Die Zimmer sind sehr schön, der Pool und der Wellnessbereich sind sehr schön gestaltet. Aber der erste positive Eindruck trügt leider. Das Hotel hat zu viele Zimmer, viel zu wenig Sitzplätze im Restaurant sowie zu wenig Liegeflächen im Wellnessbereich. Aus diesem Grund gibt es beim Essen vier verschiedene Essenszeiten, von der man eine nach Verfügbarkeit buchen muss. Wir waren am ersten Tag um 18.00h und wurden innerhalb einer Stunde durchgeschleust, da ja die nächsten Gäste um 20.00h auf unserem Platz sitzen mussten. Wir hatten gerade mal den Salat vom lieblosen Buffet geholt und schon wurde der erste Gang serviert. Wir mussten dann natürlich unsere Salatteller schnell zur Seite schieben, damit der Kellner Platz hat. Auch der nächste Gang folgte dann sofort und direkt danach ohne Pause die lieblos angerichtete Nachspeise. Am nächsten Tag beim Frühstück fanden wir zunächst keinen Platz und mussten warten bis ein Tisch frei wurde. Das Frühstück ist für so ein Hotel in der Preisklasse auch sehr dürftig und nicht mit regionalen Produkten ausgestattet. Es gibt keinen Service, der Kaffe bringt, nur schlecht eingestellte Automaten. Nicht mal jemanden, der frisch Eier macht, wie es in vielen Hotels in dieser Preisklasse üblich ist. Auch hier hatten wir das Gefühl nur durchgeschleust zu werden in der Hoffnung, dass wir schnell wieder gehen. Für das Abendessen am zweiten Tag hatten wir uns bei Filip informiert welche Gerichte es geben wird, da wir gelesen hatten und an einem Tisch am Vortag gehört hatten, dass es eine Woche dieselbe Karte gibt und uns die Gerichte am ersten Tag nicht überzeugt hatten. Um 16.00h konnte uns Filip, wohlgemerkt auch an diesem Tag war die erste Belegung der Tische um 18.00h, noch nicht sagen was es gibt, da der Küchenchef angeblich noch keine Karte durchgegeben hatte. Da wir das als absolut fadenscheinige Ausrede sahen, damit er uns nicht enttäuschen muss, dass es dasselbe gibt, haben wir an der Rezeption des Essen abbestellt. Natürlich haben wir das dafür kalkulierte Budget nicht rausbekommen, obwohl wir nachgefragt haben. Darüber darf man eigentlich gar nicht länger nachdenken… Wir waren dann in einer Hütte sehr lecker essen und einfach nur froh nicht im hoteleigenen Restaurant gegessen zu haben. Also zusammengefasst: mehr Schein als Sein. Auch wenn die Homepage Fine Dining und Gourmet Restaurant verspricht, davon haben wir absolut nichts gesehen. Das Essen ist für den Preis einfach eine absolute Frechheit. Fazit: Schöne Zimmer und schönes Hotel, aber wir kommen sicher nicht wieder.

Restaurant ausgebucht obwohl Gäste dort natürlich auch essen müssen. Kein Lieferservice, erst nach 1000 Diskussion haben wir Nudeln bekommen, damit wir nicht verhungern.

Abendessen in Schichten, war vor der Buchung nicht bekannt, wurden mit Kind am Anreisetag um 20:15 Uhr eingebucht, schlechtes Restaurant zw. Frühstück und Abendessen, CesarSalat mit Speck ;-(; Kaiserschmarn o.ä. war nicht machbar, Außenpool zu kalt, Sup.Panoram Zimmer für 3 Personen zu wenig Stauraum,Skiraum viel zu klein, keine Kleiderhacken, grausam, Personal nicht Flexibel, buchen dieses Hotel nie mehr

Leider und das ist meine und damit eine subjektive Meinung , ist das Hotel gefüllt eine Jugendherberge zum Preis eines Luxushotels. Das ist natürlich eine drastische Beschreibung, aber für Euro 1200 ,- pro Tag für 2 Personen erwarte ich etwas anderes .

Alles Top.