Les Orangers Garden Villas and Bungalows Ultra All Inclusive

Thank you very much, I really liked it, keep up the good work, you are the best.

3h d’attente pour avoir une chambre Vol d’un sac de vêtements Cuisine assez quelconque Chambres vétustes et hôtel non entretenu

⸻ Nous avions réservé une chambre avec un lit King size afin de profiter d’un séjour confortable, mais à notre arrivée nous avons eu la désagréable surprise de trouver deux lits séparés. Malgré nos demandes, aucun changement n’a été proposé. De plus, en fin de journée (18h), la chambre n’avait toujours pas été nettoyée, ce qui est inacceptable pour un hôtel de ce niveau. Nous n’avions pas non plus de serviettes à disposition. Nous avons contacté la réception à trois reprises, mais personne n’a apporté de solution ni même de suivi, ce qui montre un vrai manque de professionnalisme et d’organisation. Ce séjour a été très décevant, loin des standards attendus. Je ne recommande pas cet hôtel et n’y reviendrai pas.

Nous avons fait 3 semaines chez vous à Orangers…et quand je vois les derniers commentaires je me dis que c’est bien dommage, MAIS ça ne nous étonne pas. Notre 1ère semaine fut excellente. Au niveau nourriture c’était bien, il y avait du monde et pour trouver une place dehors c’était compliqué. Un responsable passait nous voir et notait nos remarques. Mais……voir la suite. 2 ème et 3ème semaine nous avons vu le niveau de tout qui chutait. Moins de monde, les plats de moins en moins corrects. Heureusement que vous avez des serveurs, des plagistes, des femmes de ménage efficaces et qui font en sorte que tout le monde soit satisfait. Vous avez une belle plage et une mer très agréable heureusement çà vous sauve.

Inizio con l'affermare che la struttura in se è stupenda (ma non è un 5 stelle anche se Turisanda lo vende come tale) con molte potenzialità ma poi ci sono dei lati negativi che vanno a declassare la vacanza. Ad esempio le camere sono molto spaziose ma scomode (bagno con vetri trasparenti che danno sulla camera senza un minimo di privacy, armadi con poco spazio per appendere i vestiti). Inoltre le camere premium hanno mobili datati non degni di un 5 stelle e la pulizia lascia molto a desiderare come il cambio asciugamani. Abbiamo dovuto far notare tante cose al personale delle pulizie ma la cosa più fastidiosa è stato trovare il balcone sporco di escrementi di piccioni senza che il personale delle pulizie abbia provveduto a pulirlo nel turno giornaliero. E' stato pulito solo a seguito nostra insistenza scritta su un tovagliolo di carta (in un 5 stelle dovrebbe esserci un blocco con penna o matita sulla scrivania cosa che non abbiamo trovato). Altro lato negativo il servizio pessimo nel bar della spiaggia. Gente che non ha voglia di lavorare o che definisce i clienti di serie A o B in base a non so quale criterio (mio marito ha chiesto al bar delle bevande e non è stato preso in considerazione, mentre quando sono andata io a chiedere mi hanno servito subito...). Quando ci siamo spostati in piscina la musica è improvvisamente cambiata e il personale ha lavorato egregiamente soddisfacendo le nostre richieste di bevande e cocktail. Un giudizio positivo lo do al personale del ristorante a buffet sicuramente più volenteroso e gentile ma anche li qualche pecca nel servizio. Altro punto negativo ma in questo caso in carico a Turisanda è la gestione degli arrivi a tarda sera. Il volo con Neos del tardo pomeriggio non comprende la cena ma non si può arrivare in resort a stomaco vuoto con il ristorante chiuso e dover elemosinare qualche cosa da mangiare in giro per la struttura. Prevedete uno spuntino per i clienti che arrivano dopo la chiusura del ristorante (dopo le 22.00). Punto mare molto bello come la spiaggia ma gli ombrelloni di paglia devono essere mantenuti al meglio e non con la copertura rovinata. Meglio ombrelloni classici, anche se poco esotici, che sono più comodi e fanno più ombra. Ottimo il ristorante a la carte con menu tunisino compreso nella formula all inclusive. Per finire credo che ci voglia poco per aumentare il livello della qualità del servizio ma senza la buona volontà del personale la vedo molto difficile. Peccato perché il posto vale il viaggio.