Guest User
June 15, 2025
差評,首先入住之前我們也是看了一下,這家酒店是一個連鎖酒店,也算是大品牌,入住之前詢問前台有沒有我們想要的那個大床,前台説沒有,但我們看攜程是有房就直接在攜程定了,定完之後前台也跟我們確認了訂單,因為第一次入住回到房間後房間的門沒關,我們先是去看了一下浴室衞生,雖然是連鎖店對於衞生的話也不是很放心,大致看了一下除了馬桶有被燙的黑色東西其他沒啥大問題,就在關門的時候很崩潰,一個被用過的by套在門後面,我當時一個大無語,於是去前台換房,前台説沒有大床了,就給我們換了套房,套房佈局很奇怪,是對着的兩張床,有點驚悚,然後我們就沒換,於是抱着試着的心態去問前台不換了能不能給點優惠打個折什麼的,前台告知不可以,説客房打掃衞生的下班了沒人打掃房間,讓我們退掉訂單,當時那個語氣我一整個大無語,本來也想着必須給補償什麼的因為畢竟剛開始説給換套房了,你好好説不行嗎,感覺他好想在轟我們走,從她口中得知在換套房之前居然調換了我們的房型,而且是在沒有經過我們的同意私自調換客人房間,後面更是連問都不問,後面溝通時還理直氣壯的説給我們升房了,意思沒找我們要差價就不錯了這就是優惠,我請問尼,作為一個服務行業,服務客人時好像他是被服務的那位,***又不欠你錢,拽什麼,拽的跟****一樣,你説沒房了,我們自己定,訂完了你又跟我扯這一大堆,外網房間沒關又不是我的問題,基本的房態管理都不會,自己系統沒管理好出錯誤憑什麼讓我們承擔,什麼玩意兒,床頭枕頭上還有黃色污漬,衞生差,服務更差
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