Nautilus Hotel

不滿意！欺騙消費者！對中國人不是很友好！在臨走前並且敲詐中國人！不是為了趕着去米蘭，我真的和他們要好好掰扯白扯！而且他們會説英文，故意不和你説英文，就説意大利文！

Great hotel, right on the beach. If you want to park, just walk around the beach a few more times and look for free parking spaces. You must go for the two-hour sea trip booked by the hotel, you won't regret it!

Facilities: New, good environment, you can book boat tickets at the hotel. Hygiene: Clean and tidy, the boss should be French. Environment: There is a beach outside the hotel, you can swim at will, it is recommended to buy some equipment to explore on your own.

Difficile trovare un difetto a questa struttura, situata nel lungomare dei Giardini Naxos, a pochi metri di distanza dalla fermata degli autobus che raggiungono Taormina. L'hotel è convenzionato con uno stabilimento balneare a 700 mt di distanza. Personale cordiale e disponibile, sempre pronto a fornire ottimi consigli. Camera classica spaziosa, con ottima pulizia. Abbondante e ottima anche la colazione.

Ho soggiornato presso questa struttura per 2 notti il 9 e 10 giugno 2025 nella Junior Suite Aquanaut (Tot. EUR 779.-) È stata un’esperienza da incubo. Appena arrivati ci viene comunicato che purtroppo per via di un guasto su tutta la rete elettrica di Giardini Naxos non c’è la corrente elettrica. La suite ci viene consegnata un’ora prima del previsto ma senza corrente. Fin qui niente di particolare. Ricevuta la suite, quando sono entrato in bagno mi sono subito accorto che non era stato pulito il WC. C’era ancora un lunghissimo capello attaccato all’anello che copre il WC (vedi foto). Questo nonostante era stato posto il sigillo di avvenuta pulizia e disinfezione. Quando ci è stata consegnata la suite avevo chiesto se la Jacuzzi era stata pulita e la signorina della ricezione mi aveva confermato l’avvenuta pulizia. Purtroppo dopo che è arrivata la corrente (verso le ore 16:00) ho acceso la Jacuzzi per utilizzarla e qui è venuto fuori un ammasso di sporco indescrivibile (vedi foto). Chiamata la signora delle pulizie questa mi dice che per via della mancata corrente non aveva potuto pulire la Jacuzzi. Si è scusata ed ha subito pulito e disinfettato la vasca. Faccio notare che la signorina della recezione che ci aveva consegnato la camera mi aveva però confermato l’avvenuta pulizia della Jacuzzi. Una mancanza molto grave!! La sera quando era ora di andare a letto, volevo abbassare le tapparelle ma qui mi sono accorto che non funzionavano. Quindi ci è toccato dormire con le finestre tutte illuminate dalle luci esterne e verso le ore 05:00 del mattino con la luce del giorno praticamente era impossibile dormire. Non abbiamo potuto chiudere occhio e quindi riposare come uno vorrebbe durante una vacanza. Il mattino seguente ho fatto presente al Signor Filippo (a suo dire gestore dell’hotel), il quale mi ha detto che se ne sarebbe occupato presto. Purtroppo visto che nel pomeriggio non mi aveva ancora fatto sapere nulla a riguardo, lo chiamo per chiedere quando avrebbe riparato la tapparella perché io non ero disposto a passare un’altra nottata insonne. A questo punto mi comunica che l’elettricista sarebbe venuto il giorno seguente a ripararla. Peccato che io però il giorno seguente avrei lasciato la suite. Quindi gli ribadisco che questo per me è inaccettabile e che se non ha una soluzione immediata del problema non sono disposto a pagare il pieno prezzo della suite (EUR 780.-) visti tutti questi disguidi avuti nella sua struttura. Lui mi ribadisce che comprende il mio disappunto e che se voglio posso cercarmi un altro albergo visto che non aveva altre camere disponibili. Ma quando gli chiedo chi avrebbe pagato, mi risponde che avrei dovuto pagarmi io questa soluzione. Una proposta del tutto assurda. Non solo dovevo subire questi disguidi da loro provocati, ma dovevo anche pagare a mie spese la soluzione. Inoltre considerato che era già pomeriggio del giorno prima della mia partenza, secondo questo signore io avrei dovuto passare il resto della mia gi