Guest User
September 2, 2024
Das Haus ist wunderschön eingerichtet und die Lage ist hervorragend – es verspricht auf den ersten Blick viel. Leider bleibt es bei diesem Versprechen, da der Aufenthalt durch das Personal erheblich getrübt wird. Statt eines Luxushotels fühlt man sich oft eher wie in einer Jugendherberge. Hier einige Beispiele: Beim Frühstück im Wintergarten mit Blick auf die Berge wird man vom Kellner zurechtgewiesen, da diese Plätze offenbar nur für Gäste reserviert sind, die für das Abendessen gebucht haben – selbst am Morgen, obwohl der Raum leer ist. Eine Reservierung für den nächsten Tag ist möglich, aber der Tisch wird vom Kellner bestimmt, ohne Mitspracherecht des Gastes. Der Wellnessbereich und Pool werden Punkt 20 Uhr geschlossen, da der Techniker Feierabend macht. Wer nach einem langen Wandertag noch den Whirlpool genießen möchte, hat Pech – um 19:55 Uhr wird man bereits zum Verlassen aufgefordert. Auch das Bett war für ein Paar enttäuschend, da ein harter und breiter Spalt zwischen den Matratzen störte. Fazit: Wir würden nicht noch einmal hier übernachten und das Hotel auch nicht weiterempfehlen. Es hätte durchaus Potenzial, aber dafür müsste der Hotelchef den Willen zeigen, in geschultes Personal zu investieren, das den Gästen das Gefühl vermittelt, willkommen zu sein.
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