Hôtel & Spa Napoléon

Nous avons payé tout réglé la somme de 161€ pour1 nuit d'hôtel +1 heure de SPA Piscine+2petit-déjeuners au prix de161€ du 12au13 Janvier2025 pour nous reposer et décompresser; Mais arrivant à 15H45 pour la réservation SPA à 17H, on nous exige d'acquitter encore la taxe de séjour de 15€ avant de nous attribué la chambre 202; Après le SPA et la piscine en remontant dans la chambre 202, il n'y a pas de l'eau chaude par ce temps hivernal (0°-4°) pour nous rincer du chlore de la piscine ni de pouvoir prendre notre douche jusqu'à le lendemain de notre départ à 12H! Le plus dramatique de tout ça, l'hôtel nous a fait croire que leur dysfonctionnement d'eau chaude revient dans une heure et nous laissant croire l'heure après heure que l'eau chaude ne se tarde pas de revenir et nous a demandé d'être patience et de patienter durant toute une soirée et toute la soirée et toute la nuit ; Et nous a délaissé dans notre état et dans un état d'hygiène sanitaire impropre contenant du chlore piscine sur la peau au corps et inconfortable durant à plus de 21 à 24 heures sans avoir aucune possibilité de nous rincer et de nous laver ; Car l'eau était très froide et glacée et sans aucune proposition ou solution alternative possible! Par ce fait, nous n'avons pas pu sortir de notre chambre 202 avec les cheveux tout collant contenant du chlore sur le corps, de la tête jusqu'au pied, ni pour aller manger dans le restaurant de l'hôtel, ni dîner en ville, coincé dans notre chambre 202, pas pouvoir aller dîner! A 7H, ayons très faim et pris par des malaises, vertiges, maux de têtes, mal à l'estomac, prurit cutané, paupières gonflés, irritation des yeux, cheveux durcis, démangeaisons de la peau partout… Nous n'avons autre choix de nous rincer très vite nos cheveux, visages avec cette eau froide glacée, la température de ce jour était (-4° à 4°dégrées seulement), en serrant nos dents, pour nous permettre de descendre au restaurant pour prendre le petit déjeuner et être présentable; Après le breakfast vers 9H30 jusqu'au12h, l'eau chaude n'est toujours pas revenue à la normale et toujours aussi glacée! Nous ne comprenons pas pourquoi l'hôtel n'a pas l'honnête de nous dire qu'ils n'ont pas pu contacter le technicien le dimanche et de nous informer dès lors notre arrivé pour nous avertir leur dysfonctionnement d'eau chaude pour que nous puissions prendre nos dispositions nécessaires ainsi à éviter le SPA et la piscine! L'hôtel n'a pas été honnête avec nous, il ne nous a pas informé leur dysfonctionnement d'eau chaude lors de notre check-in, mais préférait de faire couler le temps, en nous faisant croire que l’eau chaude va revenir bientôt, l'heure après l'heure, de nous faire subir volontairement ce désagrément et de nous laisser dans une situation inconfortable et nous délaissant vivre dans cette cauchemardesque et impropre; Par cet infection chlore de la piscine nous causant les dommages hygiènes de santé, prurit cutané, démangeaisons, affectant la peaux, associés a

L'hôtel a été superbement rénové. Tant les chambres que la salle de bain, le bar, la salle du petit déjeuner, la cour intérieure et la piscine sont belles. Petit déjeuner varié et de qualité. Hôtel très bien situé (central).