Iberostar Selection Hacienda Dominicus - All Inclusive

Un hotel donde te atienden de maravilla, están para servirte y hacerte sentir bien. Nos vamos muy felices . Brillante la atención de Esmerlin ( excelente anfitriona) , Florimon que nos dio toda su sabiduría en los tragos con su trato tan amigable y Mario ( Buffet) que nos trató como si fuéramos su familia. No puedo olvidarme de Junior de la cafetería que nos atendió con mucho placer. Igualmente debería nombrar a todo el personal. Gracias Iberostar por hacernos pasar una semana con tanta energía positiva

Siendo repetidora de este hotel, ya que fue mi novena o decima vez que fui, hoy debo decir que este hotel ya no vale el dinero que cobran. Siempre considere este lugar como mi segundo hogar, hay empleados que son como mi familia, incluso tengo el faro tatuado en mi brazo. Pero desde el ultimo cambio de direccion, desde que entro la ultima directora, el hotel decayo en servicio, limpieza, atencion, comida, etc etc. Los empleados siempre son excelentes, siempre reciben a la gente con una sonrisa, pero actualmente no son los mismos, no estan contentos. Han despedido a muchos y hay muy poca gente para cubrir gran demanda. Los chicos que cubrian el bar del faro no daban a basto con la atencion. Dos de ellos hoy ya no estan. La limpieza de las habitaciones es lo minimo indispensable, la primer noche que llegue, se desprendio un pedazo del techo, nada grave. Pero parte del escombro, quedo por mas de 10 dias bajo el mueble. Un dia fue al baño del lobby y realmente daba asco, avise en recepcion y llamaron a la unica señora de limpieza que cubre todo el lobby y frente del hotel, ellas nos contesto que tenia otras llamadas que atender antes. Envie una carta con todos estos temas y muchos mas en enero 2025 ya que en diciembre estuve tambien en el hotel, y la carta fue recibida, e ignorada. La señora directora ni se molesto en contestar. Tuve una charla personal con ella el 18 de mayo por varios motivos, y tampoco contesto, es mas despues de eso me esquivo durante mis 15 dias de estadia. Las encuentas electronicas que hacen en el hotel, estan dando mal. Si no me informaron mal, la de julio de en menos 10 o algo asi. En cuanto a animacion, los jefes de animacion, ya no deberian estar mas en el hotel, llevan muchos años y han arruinado todo. El teatro es aburrido, el lobby a la noche repetitivo y aburrido, los juegos de la playa llevan siendo los mismos de los ultimos 6 años al menos. La señora Wendy como no le gusto me comentario en la encuesta electronica, violando mi intimidad como huesped, fue y comento a los animadores lo que yo habia escrito en la encuesta. Lamentablemente podria seguir escribiendo pero ya se hizo demasiado largo. Solo les pido a los directivos de la cadena Iberostar que presten atencion a lo que esta pasando en este hotel. Ya somos muchos los repetidores que no vamos a volver. Por eso con gran tristeza, no voy a volver a este hotel, hasta que la direccion cambie y las cosas vuelvan a ser excelentes como eran, es el segundo hotel mas caro de toda la zona y no vale lo que cobran.