ANATOLE BY LANDISON MOGAN MOUNTAIN DEQING

週末帶一家老小到森泊水上樂園玩，三天兩晚，訂了兩間房，簡單説説體驗 設施：衝著不少好評來的，由於2022年新裝修的酒店🏨硬件設施和配置和平台描述基本沒有出入，大都符合四星的硬件標準，並且在暑假旺季，價格還是頗具性價比～ 不足：1.餐廳非常小，在早餐用餐高峯，摩肩接踵，需等位很久，待向服務員詢問後，遂指引到同樓層會議室落座就餐…… 2.酒店設有健身設施，親子遊樂設施，但是兩個單元設在同一區域，空間非常侷促，並且存在很大的安全隱患，成年人在鍛鍊的同時，不少孩子也好奇的躍躍欲試，在沒有家長的監護下，很容易受傷。 注：本人在入住的第二天，就在使用龍門架進行夾胸訓練時，被破損的把手倒刺割破手指，從而影響後續水上樂園的遊玩。（本人有10餘年健身經驗）在我受傷後還勸阻了不少想玩龍門架的小朋友，試想如果有小朋友不慎被割傷，那是多麼糟糕的事情～ 服務：服務人員整體比較年輕，都挺有禮貌，也比較有耐心，但是服務意識相對欠缺一些，同時也比較被動 不足：1.辦理入住完，一間房衹給了一張房卡，待一步詢問後，補發了電卡。後續離店時前台反饋入住期間親子出行種種的不便時，對方反饋：如果需要，可以至前台沒間房各複製一張，以方便出行（為何不能換位思考，不提前告知） 2.本人在健身房鍛鍊，因器械破損受傷，説明設備平時的點檢保養，消殺工作是存在漏洞的，從而導致了一系列的安全隱患！ 當然在我反饋後，經理第一時間也給予了關心，並在我的要求下提供了創可貼和碘敷，次日在龍門架貼出維修告示進行整改。 3.入住第一天，進出地下停車場🅿️自如，第二天無法出場，致電前台，對方回覆您沒有錄入車牌，所以無法自動識別…………還是同樣的問題，為何入住時不詢問客户出行方式，並主動登記住户車輛訊息。（同樣沒有登記車牌，為何第一天可以進出，次日又不行了？讓我摸不着頭腦） 以上衹是我入住期間親身的一些體會分享，服務行業容錯率低，魔鬼都在細節，希望貴酒店能亡羊補牢，以後越來越好👍

非常感謝值班經理及當班員工為我本次入住所做的努力，雖然有發現一些不足之處，但是酒店人員的態度非常積極，有在真正地為客人考慮，認真地做服務。非常值得認可，早餐也不錯，給了我一次非常好的入住體驗，是會再次入住的酒店。