Guest User
January 9, 2025
23-27.Aralık.2024 tarihleri arasında 812 nolu odada konakladık.Yemekler tad olarak berbattı ve sürekli aynı yemekler sunuldu.Günlük tüketilmesi gereken et,balık,mantar ve tavuk ürünlerini ertesi gün poğaçalarda salatalarda görürseniz şaşırmayın.Çay saati adı altındaki zamanda bile tek çay oda buz gibiydi!Çay saatinde bile sallamada olsa çeşitli çaylar olmalıydı.Meyveler 3 çeşit(elma,erik ve portakal)fakat onlarda hep ezik ve çürük...Oda hizmeti söylersen tuvaletleri temizliyor ve sürekli ürünleri(şampuan,kulak çöpü,duş jeli vb.)bırakmadan gidiyor.Kaldığımız süre boyunca küvetin kirli suyu odaya kadar geldi,pek çok kez söylememize rağmen tamir için gelen olmadı,banyo ıslak ve pis koku içinde berbat bir 5gün geçirdik.Misafir ilişkileri adı altındaki birime iletilmesine rağmen şikayetlerimiz ilgilenilmedi.Otel müdürüne ulaşmaya çalışma çabalarımız ise müdürün keyfiyetine kaldı.5 gün boyunca otel içinde olmasına rağmen görüşmemek için çeşitli bahaneler üretti.Wi-fi sadece otelin lobi kısmında çekiyor,diğer yerlerde odalarda dahil çekmiyor.Bayanlar havuzundaki görevli çok kaba sürekli otel müşterilerine uyarırken azarlıyor.Otelde hava sirkülasyonu yok ve aşırı sıcak...Diğer misafirlerde bu sıkıntılarını görevlilere iletirken şahit olduk,otel içinde müşteri memnuniyetsizliği bariz belli ve sürekli görevliler ile iletişimsizlik yaşanıyor.Tatil boyunca yaşanan sorunların çözülmesi bir yana dursun bu kadar ödül ve 5 yıldız almış bir işletmeye yakışmadı...ORUÇOĞLU TERMAL OTEL'e gelmek yerine paranızı çöpe atın daha iyi...
Translate