Yuankun Hot Spring Hotel

房間乾淨整潔，視野開闊，遠可以看山景近可以看河景和酒店的温泉園林。温泉也乾淨，每天早上都會放乾淨的温泉水，還有專門給客人準備的薑糖水。飯後還可以在酒店後面的安寧河邊散步。體驗感不錯。下次會再來

很少為行程和酒店作評價，也從未這麼認真寫差評，但這次不吐不快，全是真實反映，希望後面的客人不會遇到我們這麼糟心的體驗！ 這是第三次選擇元坤，每次都是帶孩子過去泡温泉，平心而論，温泉環境是可以的，以前我們住的大床房或者標間，樓層高還好，200多的房間帶温泉票也覺得還可以，這次看森林湯屋的介紹還不錯，基於對元坤的初步印象和信任，就沒看評價，滿以為877元一晚的間應該很好，哪知道大失所望，房間硬件設施和住宿體驗極差，高級酒店的價格住了個價值100多的賓館，衞生條件還趕不上賓館！ 所謂森林湯屋，除了一個私密的湯池和院子，其它一無是處： 1、房間毫不隔音，外面大車經過、旁邊樓棟裏迪吧的重低音聽得一清二楚，凌晨2點，重低音還在咚咚咚的，酒店前台一句外包出去了，他們也沒辦法就置之不理。我們用軟件測試分貝顯示，最高達到了82，最低都在60以上。根據《中華人民共和國城市區域噪聲標準規定》城市各類區域的環境噪聲最高限值：療養區、高級別墅區、高級賓館區，晝間50分貝、夜間40分貝；居住、商業、工業混雜區，晝間60分貝、夜間50分貝，但凌晨快2點時間，室外分貝值都在60以上，最高達到了82。 2、設施陳舊，衞生情況差，牆面各種污漬和劃痕，衞生間門還有蜘蛛網，看樣子結了很久，洗漱台下的地磚和衞生間的角落全是沉積的污漬。 3、唯一的一把椅子布面很臟，各種油污未清洗。 4、房間超小，兩張標準床靠牆推在一起，離另一邊不到1米，我們2大1小在裏面很擠。 5、衣櫃在衞生間裏！洗澡隔間不隔水，流到外面一地都是，旁邊馬桶間沒有地漏，進水後淌着流不出去，地磚很滑。 6、淋浴房沒有擱板，洗髮水沐浴露衹能放地上被水泡着。 7、晚上開着燈，門窗關着但各種小蟲子小飛蚊不知道從哪兒來的，落在床上，輕輕一拍就是一條污漬，快12月的天氣了，還需要點滅蚊器。 8、桌子旁的插座有問題，衞生間旁邊的插座也是壞的，吹風機要插在緊貼地面的插座才能吹，不吹還好，一吹就是破響。 9、森林湯屋温泉票是2大1小，牙具、浴巾和浴袍衹有2個，更別説什麼小童用品用具了，入住當晚泡了温泉，浴袍浴巾都濕了，第二天請前台幫我們送三個乾的浴袍，前台的回覆是不可以，他們有規定每間房衹能有兩個浴袍，要送衹能是兩張浴巾，但浴巾很短，孩子都衹能遮到膝蓋，早上10度的天氣怎麼用？反覆跟他們溝通下，才很不情願的送來了浴袍。 10、高價格的房間，至少各方麪條件要對等，我們花高價來住賓館，條件極差的情況下，還要忍受噪音污染無法入睡。酒店把場所外包給商家，難道衹為掙錢，不為客人考慮的嗎？作為酒店方，可以要求並且參與迪吧外包場所的基礎管理，要求迪吧做好隔音設施，幾點以後不能擾民，酒店也可以為客人準備耳塞或是做好森林湯屋的隔音設施，或者客人入住前就講明，但以上任何一條都未作考慮。我們無法入睡也無法理解，花了877元住了個什麼房間？！這是否在欺騙消費者？！ 11、對於我深夜給酒店的反饋溝通，酒店前台態度很冷漠，告訴我很少有客人提出這方面的意見，這一點在第二天退房的時候，前台主動告訴我們，很多客人投訴噪音擾民是不是相互矛盾？難道解決問題的方式就是欺騙客人？前台一句話就把責任推卸了，説場地外包，他們也沒辦法，要不給我們換另一個不遠處的森林湯屋，請問誰凌晨兩點收拾行李抱着孩子換房啊？那一夜都別睡了，再説隔得不遠換了還是一樣的吵。 12、給酒店方反映無效後，我向攜程平台投訴，沒想到凌晨2點還有人工客服給我回復溝通，也跟酒店方聯繫，超級暖心的話語讓我深受感動，並且在12個小時內，用積極的態度反覆跟我們聯繫了三次，不停地致歉。但作為責任人的酒店方，衹在第二天11點讓客房經理跟我們打了一個電話，在我們的要求下，才請她親自到房間看看設施環境，給我們的解決方案是：可以簽訂房間協議價、送4張温泉票、延遲到下午4點退房。酒店管理協商處理的結果讓我們很失望，感覺就是：條件就這樣，也明碼標價了，你自己選擇了又有意見，我們也沒辦法，畢竟和你協商溝通了。這樣的條件和態度，我們是不會再去了，這些優惠拿來幹嘛。 希望商家能積極整改，消費者們也要擦亮雙眼。

首先不説硬件設施，1000多訂的森林套房，衞生極差！房間裏的蜘蛛網，臟的牆面，靠牆的地磚拖把可能都沒到過，一個老舊靠背黑了的椅子，其他沒有任何置物的地方，一個受潮的櫃子在衞生間裏，衞生：沐浴間像海邊的簡單淋浴房，沒有隔水，沖澡後水全部淌到地面，地板磚地縫都是臟的！去吃早餐的走廊連燈都不開，一家人摸黑去的感覺！因為帶着兩個長者和兩歲的孩子，下午4.5點才入住的，舟車勞頓，所以沒有再換酒店了，也不可能住進去了再讓他們來打掃，將就了一晚，因為衞生差，心裏很膈應的住了一晚，房間的衞生跟80的農家樂沒啥區別。 環境：院子的泡池還是不錯的，一天能換3次水，就是有個茶桌，茶桌上的老鼠屎都沒有打掃。 服務：酒店的前台態度挺好的，因為蚊子很多打電話要了蚊香液和蚊香，户外院子沒有蚊香，送來了花露

因為我是臨時有事，到酒店都4點了。到了前台沒人，打電話也是很慢，感覺我跟打擾他一樣，辦理了他説12點必須退房，我説2點以後行不行，他來一句不行，現在貌似好多地方都是2點退房吧。這樣的酒店設施設備這點格局都沒有，還要給攜程溝通了才可以延遲退房，中午睡醒牙膏還有一個是空的，唉🤦如果以後晚到的話謹慎選擇吧！真的是 很差的一個體驗感

親子度假好去處，泡温泉、玩水暢耍，這次住了6天，早上早餐豐富，然後沿着安寧河散步到濱江公園、鳳凰閣等景點，有風不熱。中午晚上準時酒店餐，清淡不油膩，每天不重樣，下午泡温泉，沖浪。晚飯後再沿安寧河散步，看音樂噴泉，觀山、觀水、觀雲、觀月、觀星！

不錯，在德昌能有這麼個水平的酒店相當可以了。特別是温泉泡池，很不錯，維護的也很好。房間地毯需要清潔一下，其他都不錯。還看到了粉色蜻蜓和大蝌蚪，小朋友很喜歡