Guest User
January 8, 2025
- Nous avons choisi cet endroit pour le calme et la piscine, A notre arrivée le 30/12 à 15H30 un mot était affiché "Piscine fermée pour Pb technique" La réceptionniste nous a affirmé que le problème sera réglé pour demain, première surprise. -Nous avons eu les clés de la maison en nous rendant a celle-ci nous avons eu la surpris de trouver plusieurs poubelles a coté de notre entrée. Deuxième surprise En ouvrant la porte nous avons eu les autres, surprises!!! -Le chauffage n’était allumé dans aucune pièce de la maison, salon, chambre et salle de bain. j’ai téléphoné pour avoir un chauffage ils m’ont demandé de passé a la réception pour en demander un, la réception avait déjà distribué tous ceux qu’il avait et qu’il ne pouvait rien faire. il a fallu attendre 20 H pour être mieux. -Parlons maintenant du ménage, ou plutôt de l'absence de ménage les sols étaient sales, le frigo avec de la moisissure idem pour les placards. -Après une nuit coupée par la musique et les cris des résidents nous nous sommes rendu au petit déjeuné, La salle n’était pas chauffée, a chaque expiration la buée sortaient de nos bouches. -Nous avons demandé si le Pb de piscine était résolu on a confirmé que l’eau était pour l'instant a 27 et quel serait a 30 dans l'après-midi… une foi dans les vestiaires, salle et pas chauffé!!! nous sommes allés dans l’eau qui devait être grand max à 22 a la surface. -Une nouvelle fois nous retourné à la réception ou visiblement a l'humeur de la réceptionniste en avait assez que les clients se plaignent a longueur de temps, bien qu’au vu des prestations et du prix elle nous comprenait tout à fait. Elle a eu sa responsable au téléphone qui nous a parlé et après avoir expliqué tous les Pb rencontré lors de notre séjour, nous allions mettre fin à celui-ci, elle s’est d’abord excusée puis nous a proposé le remboursement intégral de notre séjour. Et lui faire un retour par mail ce que nous avons fait le soir même. -Depuis pas de nouvelle de leur part vraiment très dessus, ils nous ont gâché notre jour de l’an
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