Kyriad Direct Lyon Sud - Chasse Sur Rhône

Emplacement idéal juste à côté des sorties et insertions de l'autoroute, chambres correctes, bon petit déjeuner. Je n'ai pas pris un seul repas sur place (suite aux mauvaises expériences de mes collègues sur la disponibilité du menu). J'y suis resté plusieurs semaines ouvrées, souvent consécutives et parfois séparées, et voici les raisons de ma note : - Semaine payée 2 fois (on m'a fait payer à l'arrivée, donc je pensais que le site de réservation n'avait pris que l'emprunte bancaire). C'est évidemment moi-même qui ait remarqué l'erreur, et il a fallu que je repasse trois jours de suite à l'accueil pour qu'enfin on me fasse remplir un formulaire de demande de remboursement, qui s'est ensuite fait relativement rapidement. - Oubli du personnel de réserver pour la semaine suivante. Je suis passé à l'accueil en fin d'après-midi pour demander une réservation pour la semaine suivante, pour 2 personnes, et après m'avoir demandé mon numéro de chambre actuelle on m'a dit que c'était bon. La semaine suivante, je n'avais aucune réservation à mon nom à mon arrivée, mais heureusement ils n'étaient pas complets. - Suite à une mauvaise manipulation de ma part, j'ai réservé pour les mauvais jours par internet. En recevant la confirmation par mail, je les ai de suite appelé pour réserver les vraies dates ET annuler celles erronées. On m'a bien réservé mon nouveau séjour, cependant le mauvais séjour n'a pas été annulé, et je n'ai à nouveau pas fait attention. Le soir de ce séjour j'ai été appelé par l'hôtel (j'ai décroché mais aucune tonalité, et ils ont rien tenté de plus) et j'ai ensuite reçu un mail pour arrivée tardive. J'appelle donc le lendemain matin pour comprendre les raisons de mail (j'avais pas encore fait le lien avec l'erreur qui datait de 3 mois plus tôt), et on me dit d'attendre 15h pour voir avec la directrice. A 15h10 je reçois un mail comme quoi je suis facturé. A 15h20 environ, je rappelle et elle me fait comprendre que tout est ma faute, qu'elle ne peut rien pour moi bien que "c'est pas qu'elle n'ai pas envie de m'aider" et que j'aurai dû faire un écrit car "c'est la parole de l'un contre celle de l'autre". Après une rapide recherche de mon historique, j'ai passé 25 nuits sur 7 semaines différentes depuis Mars 2025, régulièrement accompagné de collègues donc de chambre supplémentaires. Même en étant bon client, cet hôtel a été capable me la mettre à l'envers 3 fois. Ca prouve 2 choses : je suis vraiment bonne poire pour y être quand même retourné après les 2 premières fois, et cet hôtel a un sérieux problème de gestion. Si vous souhaitez tout de même tenter votre chance dans cet établissement, faites bien attention à communiquer un maximum par écrits interposé, ça laissera des traces que la direction ne saura objecter.

Hôtel vieillot, mauvaise insonorisation, mériterait un bon rafraîchissement. Personnel très agréable et propreté impeccable. Le parking est fermé ce qui est bien.