Pousada Villa Guimaraes

A pousada deixou a desejar e muito. Fui com a minha familia e um dos quartos não tinha janela (nem no quarto e nem no banheiro) - nao fomos informados disso em nenhum momento quando fizemos a reserva. O outro quarto que ficamos foi chamado de “categoria luxo”, pagamos R$ a diaria e o minimo que esperavamos era limpeza. Infelizmente encontramos um quarto em situação deplorável, edredom amarelado, paredes sujas (até com mosquitos mortos grudados), chuveiro e chuveirinho com cabelo, box sujo, frigobar sujo e o pior: lençol com mancha de sangue. Alem da questao da sujeira, o secador estava queimado e as portas do banheiro e da sacada nao fechavam (o que dificultou muito nossa estadia ja que estava acontecendo um festival de musica eletronica a 50m da pousada e o barulho era extremamente alto). As copeiras do cafe da manha eram uns amores, café simples mas com todo basico. Os funcionários da pousada foram super simpáticos e solicitos e tentaram nos ajudar, porem, como a situação era realmente insustentável, o que queriamos era o reembolso do nosso dinheiro. Estamos ate agora aguardando resposta da dona quanto a essa situação.

Péssimo atendimento. Dificultaram o que podiam para fazer o check in. Falaram que 2 cartões diferentes não estavam passando, sendo que não havia nada de errado com o cartão, disseram que não podiam aceitar o pagamento em dinheiro a não ser que pagasse 100 reais a mais. Por fim cancelaram minha reserva, quando já estava chegando em chapada e tive que procurar outro hotel. Outro fato interessante é que fechei a reserva por 200 reais online. E assim que cancelaram a minha reserva a mesma apareceu online novamente por 300.

Passei duas noites na Pousada Villa Guimarães com a Pantanal trip tour. Uma graça de pousada, super confortável, quarto amplo, roupa de cama ótima, banheiro excelente , um café da manhã maravilhoso. Não utilizei a piscina pois tivemos passeios. Vale a pena conhecer !

(18, 19 e 20 de março) A estadia nessa pousada já começou com a experiência ruim de o banheiro ser compartilhado com outros quartos do andar que fiquei (o terceiro), minha colega ao chegar no seu quarto constatou que não havia cortina o que encomodaria de dormir porque o quarto é bem aberto com muitas janelas, pois bem, a dona prometeu no dia seguinte colocar, porém, além de não colocar disse que se ela quisesse que mudasse para o outro quarto mas pagando a diferença, UM TOTAL ABSURDO uma vez que o quarto que não estava nas suas devidas condições para uso. Os quartos são bem antigos, ao abrir o armarinho do meu quarto, vi que estava quebrado e cheio de sujeira de cupim, nem usei, mantive minhas roupas na mala. Além disso, a cama de casal ou estava quebrada ou com o colchão desgastado de um lado, porque na hora de dormir você fica inclinada e rolando para o lado, super desconfortável. Nos três dias que ficamos na pousada, em nenhum momento arrumaram os quartos, a toalha só foi trocada no último dia. Assim que chegamos na pousada pedimos para repor papel higiênico no banheiro pois não tinha, fomos para o passeio e quando voltamos, vimos que nada do papel, EU tive que entrar no quartinho de limpeza que a moça deixou aberto enquanto estava fazendo a limpeza do outro andar e peguei, ou seja, ela passou o pano no nosso banheiro, mas não fez questão de olhar se tinha papel ou não, papel para mão nunca nem vimos. E também, no nosso andar tinha goteiras nas escadas o que podia causar um acidente. O que salva a pousada é só o café e os funcionários que são bem simpáticos e receptivos, inclusive, os funcionários da recepção são todos muito jovens, o que aparentemente a dona mercenária contratou para pagar pouco, mas uns amores

A falta de comunicação entre os funcionários trouxe desconforto, além disso no primeiro dia a toalha de banho estava suja, a falta de limpeza do banheiro compartilhado (lixo transbordando nas lixeiras, além do vaso tdo sujo). O café da manhã é oferecido até as 10h, no entanto as 9h30 já não se encontra vários itens, os mesmos não são repostos, e a atendente só fica no celular deixando de atender seus clientes.