Résidence Pierre & Vacances Premium la Ginabelle

J’ai été coincé dans l’ascenseur pendant 45 minutes avec ma fille de 8 ans après qu’il soit descendu de manière inattendue jusqu’au sous-sol. L’interphone d’urgence ne fonctionnait pas. Ma famille à l’extérieur a réalisé que nous avions disparu et, après avoir vérifié tous les étages, nous a trouvés puis est sortie appeler les secours. Ma fille était très bouleversée, et deux jours plus tard, la même chose est arrivée à une autre famille avec enfants avant que l’ascenseur ne soit finalement fermé pour le reste de notre séjour. Nous étions au troisième étage avec les bagages d’une famille de cinq personnes. Le réceptionniste nous a donné une boîte de biscuits en guise de geste commercial. Notre réclamation formelle auprès de Pierre & Vacances est restée sans réponse. Lorsque nous avons appelé le siège, un employé nous a dit : « personne ne s’en soucie, c’est normal, les ascenseurs tombent en panne tout le temps ». L’appartement avait des moisissures noires sur les rideaux, les toilettes dégageaient une odeur infecte et nous avons dû acheter des produits de nettoyage pour pouvoir utiliser les salles de bains. En résumé : résidence dangereuse, sale, et service client déplorable.