Zenia Hotel & Spa

Poorly maintained, even dirty, toilets! Bad bedding

We have just returned from a three night stay with my partner. This was our second stay and it was still great! We were looking for relaxation, calm and we found everything. Only downside people who do not know the difference between spa and municipal pool. So at times it's hard to relax when people are screaming. But this is not the fault of the hotel but more of education. Thanks to Élodie for her welcome, her kindness and her smile! I hope very soon! Thanks

* Obligés d'être relogés, car après que monsieur ait pris une courte douche hier soir, j'ai eu la mauvaise surprise de ne plus avoir d'eau chaude pour prendre la mienne! * Au petit déjeuner, les oeufs indiqués "bio" ne le sont pas puisqu'ils sont numérotés avec un "2" donc signifiant élevage intensif non plein air, et encore moins bio. On nous explique qu'il s'agit d'une réduction des coûts, tout comme les yaourts en pots en plastique qui ont remplacé les pots en verre. Par contre les confitures continuent d'être en petits pots individuels, de même que la pâte à tartiner, le sucre, le miel.... Dans une ère où de plus en plus d'hôtels ont pris conscience de l'intérêt de grands pots communs, à la fois par souci économique mais aussi écologique. * Le restaurant fermé hier, et pas sûr pour aujourd'hui, sachant que bien que ne l'ayant pas pris lors de notre réservation nous avions vu une offre comprenant la demi-pension. Nous sommes rassurés de ne pas avoir pris cette formule (bien que le restaurant semble avoir été ouvert ce soir) * Un plateau de courtoisie qui ne comprend que du café, alors que d'habitude les hôtels pensent aux amateurs de café mais aussi de thé, voire de tisane. * Et la pire déconvenue: l'espace détente ! - Un hammam fermé (alors qu'il était annoncé ouvert à partir de février sur nos réservations), - 1 jacuzzi sur 2 qui fonctionne, et l'autre a une température de 34° au lieu des 37° annoncés (sachant que 37° est généralement un minimum pour les jacuzzi) - la piscine a une température de 24° donc dans laquelle personne ne trempe un orteil, sachant que dans les piscines la norme est d'un minimum de 26° sinon les responsables sont censés interdire l'accès au bassin! - Sachant que dans notre réservation, l'accès au spa était soit disant illimité, d'une il y a des horaires d'accès, et de deux, avec un seul jacuzzi disponible, le respect de l'autre diminue plus que drastiquement l'accès à celui-ci - Enfin et toujours en ce qui concerne le spa, on nous demande hier soir de prévenir si nous voulons en profiter le matin (afin de mettre en chauffe le jacuzzi), donc ce soir en rentrant vers 21h15 nous informons de notre souhait de venir demain matin, mais la personne présente nous répond qu'elle n'est pas de l'accueil elle ne peut transmettre l'information. Les post it ne semblent pas exister ce qui est navrant dans votre hôtel. Un séjour vraiment décevant!

Personnnel très agréable et accueillant, rien à redire. Chambre confortable et calme (un peu de poussière sur les meubles néanmoins). Petit déjeuner très copieux. Petite déception sur les équipements du spa : eau de la piscine très très froide, hammam non fonctionnel, que deux jacuzzis sur les trois annoncés.