Wildkogel Resorts - Das Bramberg

Ich kann hier nur den Buchungsprozess bewerten, da es trotz Buchungsbestätigung und von mit geleisteter Anzahlung von knapp 2.000€ erst gar nicht zu einem Aufenthalt kam. Ende Januar habe ich ein Angebot für ein Apartment mit 4 Schlafzimmern für 7 Tage über Weihnachten angefordert und dies schnell erhalten. Am 02.02.25 habe ich die Buchungsbestätigung bekommen. Die Anzahlung von knapp 2.000 € hatte ich zuvor geleistet. Als große Gruppe von 8 Personen war ich froh, dass wir in dieser nachgefragten Reisezeit ein vernünftiges Angebot erhalten haben. Alle haben ich gefreut, Urlaub genommen, die Anzahlung wurde aufgeteilt, Geld wurde unter uns hin- und her überweisen und weitere organisatorischen Vorbereitungen getroffen. Dann bekomme ich am 11.05.25 von der Unterkunft eine E-Mail, wonach das Apartment storniert wird, da es 4-fach überbucht worden sei. Ich habe dem Hotel einen alternativen Zeitraum angeboten, worauf ich nach neun weiteren Tagen keine Antwort erhalten habe. Am Ende musste ich dem Hotel noch hinterher telefonieren, um zu erfahren, dass der Alternativtermin nicht möglich ist. Und noch schlimmer: Ich musste meiner Anzahlung hinterher laufen. Wir als große Gruppe stehen jetzt über die Weihnachtszeit ohne Unterkunft dar und es ist fraglich, ob wir noch etwas Vergleichbares finden. Die Kinder sind sehr traurig, dass sie nicht am Windkogel Skifahren werden. Mein Eindruck war, dass es der Dame von der Rezeption offensichtlich egal war. O-Ton: "Wir können keine Zimmer für eine so große Gruppe organisieren". Ich empfinde den Umgang der Unterkunft mit ihren Gästen als zutiefst respektlos und unprofessionell. Fehler können passieren. Aber wie kann eine Überbuchung über 3 Monate (!) nicht auffallen? Und was ist der Grund, dass die Unterkunft die geschädigten Gäste allein im Regen stehen lässt? Mein Fazit: Hier ist große Vorsicht geboten! Wir als Gruppe haben viel Zeit und viel Aufwand verschwendet und ich musste am Ende meiner Anzahlung noch hinterherlaufen. Ein Aufenthalt kam trotz Anzahlung von knapp 2.000€ und Buchungsbestätigung nicht zu Stande. Das nächste Mal buche ich lieber da, wo es verlässliche und freundliche Mitarbeiter gibt!

Habe nach unserem Aufenthalt folgende Nachricht an das Ressort gesendet … eine Antwort habe ich nicht erhalten: „Sehr geehrte Damen und Herren, hier ein kurzes Feedback zu unserem Aufenthalt: Grundsätzlich handelt es sich um eine wirklich schöne Anlage, in der ich mir durchaus weitere Aufenthalte vorstellen könnte. Allerdings war ich von einigen Dingen doch wirklich sehr enttäuscht. Als Grund für diese Umstände vermute ich insbesondere unseren Aufenthalt zum Abschluss der Wintersaison. - Defektes Mobiliar Stuhl wackelt extrem Stehlampe beschädigt Schrankknauf fehlt Dunstabzugshaube Abdeckung Leuchten fehlen Kaffeemaschine (trotz an Rezeption erworbener Kapseln) nicht richtig funktionierend Mülleimer in Bädern mit defekten, teilweise ganz fehlenden Deckeln - Mit Wandbild teilweise retouchierte Verschmutzung der Wand. - Fernbedienung unter der Couch. - Bei Anreise nach 16 Uhr kein Hinweis, dass Brötchenbestellung nur noch bis 17 Uhr möglich ist. - Geschirr „bunt gemischt“ und weitgehend nicht für Belegung ausreichend … drei Weingläser, eines davon angeschlagen. - Duschbad im Wellnessbereich alle. . . . Auch zum Ende der Saison sollte solch ein Zustand nicht normal sein. Im Übrigen hätte vieles durch sorgfältigen Service einfach erkannt/behoben werden können. Insgesamt waren wir Alle daher doch enttäuscht und wollte ich Ihnen dieses Feedback nicht vorenthalten.“

Fantastische accomodatie. Prachtig, ruim en heel schoon appartement met groot balkon. Heel vriendelijk personeel. Naast ruim voldoende handdoeken, badjas voor eenieder zijn ook afwasmiddel, vaatwasblokjes, wc papier voorzien. Sommercard is zeker een grote meerwaarde. Genoeg te doen in de directe omgeving. Wij komen zeker terug.