Château de Lazenay - Résidence Hôtelière

Hotel pas térrible ! personne très désagréable ! pas de bureau pour travailler! faut débrancher la lampe de chevet pour brancher un pc car pas de prise disponible !!! le bureau est disponible uniquement dans les chambres premuim!!! petit déjeuné servi à partir de 7h20 pas avant !!! pour un déplacement d'affaire c'est compliqué d'êter reçu de la sorte ! ! on ne peut pas se servir un café soit même car les cafés sont comptés! il faut que la personne serve lui même. Pas moyen d'avoir le PDJ plus tot, je me suis fait envoyé balader sur un ton inacceptable ! c'est la première fois qu'on me répond e la sorte (je suis dans des hotels toutes les semaines ) mais un hôtelier comme ca c'est juste inadmissible...

Mauvaise expérience. Pourtant l'année dernière nous y étions allé en famille et nous n'avions pas eu de problème. A croire que la fidélité est le dernier problème du patron... J’ai dû annuler ma réservation en raison d’un problème de santé de ma fille. J’ai prévenu directement le patron de l’hôtel, qui a accepté l’annulation et à aucun moment il ne m'a parlé de frais ou meme de reglement total. J'aurai payé des frais si il m'en avait parlé car je suis respectueuse du travail. Tout semblait réglé… Mais surprise ! Le soir même, la réceptionniste m’appelle, faisant semblant de me demander mon heure d’arrivée, alors qu’elle savait pertinemment que ma réservation était annulée. Quand je lui ai rappelé ce fait, elle m’a froidement répondu qu’elle allait quand même débiter ma carte bancaire. Apres négociation, elle me dit qu'elle voit avec le patron et 15mn plus tard ma carte est débitée. Comportement malhonnête et inacceptable ! Service client inexistant! Et en regardant les avis apres coup, je me rends compte que ce n’est pas le seul problème de cet hôtel: Personnel rigide désagréable et le clou du spectacle des punaises de lit sur de nombreux avis!!

Quel accueil 🌝 ! Bel Établissement, tres calme , entouré d'un petit parc , au bord du lac de BOURGES . On s'y sent bien , la preuve , nous nous arrêtons à nouveau pour le retour . Rapport qualité /prix excellent.

Lieu beau et paisible à recommander Accueil très agréable Personnel très sympathique et de très bon conseil Chambre spacieuse, confortable et bien décorée Lieu agréable et calme proche golf et lac 10mn centre ville en voiture