Iberostar Selection Bávaro Suites

Falta melhor limpeza dos quartos, debaixo da cama estava muito sujo, atrás das portas também. No banheiro, só trocavam as toalhas, sem limpá-lo. A estrutura do hotel é muito boa, mas passamos dois dias sem ar condicionado, devido a uma pane geral. Área da piscina muito boa, comida e bebidas regular.

I loved it, from the staff to the food, I recommend it.

El hotel iberostar es uno de los más bonitos que he visitado en Punta Cana. Por eso elegimos este hotel para hacer nuestra boda en el Caribe. Tiene todo incluido y servicio a la habitación. La atención es de primer nivel. Nos sentimos acompañados desde la llegada hasta la salida, ya que nos fuimos con familiares y amigos. Las playas son hermosísimas y las aguas son cristalinas, cálidas y calmas. Hice uso también del salón de belleza para maquillaje y peinado y fui atendida muy bien por la señorita Yuliza. No puedo dejar de mencionar a nuestra wedding planner estrella, nuestra querida Keila Reynoso, quien nos atendió de mil maravillas. Muy amorosa y diligente en todo momento. Con mi esposo estamos demasiado agradecidos con ella, ya que nuestra boda fue de ensueño. La recomendamos sin dudar para otros novios que quieran casarse también en el Caribe, no se van a arrepentir. Volveríamos sin dudar a este hotel para unas próximas vacaciones.

Para mi si, pero mi marido, particularmente duerme con almohadas más planas. No había ninguna en el hotel solo estándar. Sugelys del club es muy buena en su trabajo, destaco al Sr. Joan Rodríguez muy bueno en su trabajo también. También a Chantal élite del club muy profesional, y a Gheremy del Prestige por la gentileza.

Tras varios reclamos, el hotel finalmente accedió a trasladarme a Iberostar Hacienda Dominicus. Me dijeron que era una "mega excepción", ya que supuestamente no había disponibilidad. Sin embargo, al llegar, me ofrecieron otras dos habitaciones de mejor ubicación si pagaba USD 215 más, además de la habitación ya asignada. Es decir, sí había lugar, pero solo si aceptaba pagar más. Después de días de ruidos constantes, falta de descanso y respuestas poco empáticas, decidí hacer el esfuerzo económico y pagar el extra para poder disfrutar el resto de la estadía. Ya no busco compensación, pero me parece justo compartir esta experiencia: lo que se presentó como una solución excepcional fue, en los hechos, una reubicación parcial y con condiciones comerciales que no fueron transparentes desde el inicio. Original: Me encuentro actualmente hospedada en Iberostar Bávaro y estoy profundamente decepcionada. Lo más grave de mi experiencia ha sido el ruido extremo y constante en la habitación asignada, y la falta total de soluciones por parte del equipo de Relaciones Públicas, que, en lugar de resolver, ofreció excusas inadmisibles. Desde la primera noche, es imposible descansar debido al tránsito de camiones y tractores que desde muy temprano recogen sargazo frente a la playa. El ruido es continuo y fuerte, con alarmas de marcha atrás incluidas. A eso se suma el depósito de blancos del hotel, ubicado justo al lado de la habitación, que genera más ruido y movimiento. Toda la zona es inadecuada para alojamiento y claramente no está pensada para el descanso de un huésped. Respondí la encuesta interna que el hotel envió, sin intención de reclamar nada, solo por contribuir con feedback. Pero fui contactada por Relaciones Públicas, lo que interpreté como un gesto de buena voluntad. Lamentablemente, esa conversación fue una pérdida de tiempo. No solo no ofrecieron soluciones, sino que se limitaron a justificar lo ocurrido: que el recepcionista nocturno “estaba cansado” y que no podían trasladarme al Iberostar de Bayahibe porque “son administraciones distintas”. ¿Cómo puede una cadena que promociona una membresía con más de 100 hoteles no ser capaz de trasladar a un huésped dentro del mismo país y la misma marca? Como huésped, estoy dispuesta a rehacer las valijas si eso permite tener la experiencia que esperaba al elegir Iberostar. Sigo esperando una solución real. Mientras tanto, no recomiendo este hotel para quienes valoren el descanso, el buen servicio y en particular la capacidad de respuesta ante problemas. Esta situación aún puede revertirse, pero hasta ahora, ha sido decepcionante