Renaissance Tuscany Il Ciocco Resort & Spa

Siamo stati ospiti di questa meravigliosa struttura con famiglia e amici. Il prezzo è adeguato al paradiso in terra in cui si trova questo hotel. Il personale è qualificato e la qualità dei prodotti è davvero alta, ma credetemi il posto è incantevole. Lo consiglio a tutti.

Abbiamo soggiornato con mio marito dal 14 al 17 agosto, appunto e per fortuna, per un periodo breve solo come tappa per andare in montagna in Val Gardena. Siamo purtroppo, consapevoli che la nostra lamentela, tra l'altro supportata da altri ospiti italiani nonché, ahinoi, da alcuni dipendenti dell'Hotel, non sarà minimamente presa in considerazione in quanto è un Hotel che si fonda sulla quantità degli ospiti - peraltro in netta prevalenza stranieri - ma non sulla qualità. La vista è bellissima, ma l'Hotel non corrisponde alle caratteristiche elencate sul loro Sito Internet. Ci hanno dato una Deluxe che aveva un rumore assordante del condizionatore e per non farci mancare nulla, un bagno che dopo solo due scarichi (.... mi scuso per la descrizione ma solo per rendere l'idea) ha presentato rottura imponente dello sciacquone. All'una di notte abbiamo dovuto cambiare stanza e ci hanno dato una Standard. Durante il cambio stanza abbiamo incrociato un altro ospite che lamentava l'analogo rumore del condizionatore. Pertanto presenta MANUTENZIONE "0" perché se ci fosse stata cura e controllo della Struttura il tutto si sarebbe potuto ovviare . Oltretutto, pur non potendoci lamentare della qualità del cibo, il giorno di ferragosto abbiamo attesio a cenaun'ora di orologio per mangiare un secondo che e' arrivato anche freddo: questo perché il personale era sotto organico rispetto alla quantità di persone che alloggiavano nell'Hotel e alle persone esterne presenti solo a cena ( in tal caso avrebbero dovuto contenere le prenotazioni .....). Stiamo parlando di un 5 stelle della catena Marriott, se così si puo' definire!!!!! Il costo finale, nonostante la nostra obiettiva richiesta alla Responsabile, facente veci del Regional Managing Director Renaissance Tuscany Il Ciocco Resort and Spa - non presente in quella settimana, non è stato minimamente decurtato e pertanto abbiamo pagato l'importo totale di una Deluxe pur avendo soggiornato in una Standard. Conclusione: SCONSIGLIATISSIMO. Annalisa Mariti