Gräflicher Park Health & Balance Resort

Innerhalb der letzten 8 Jahre waren wir bereits 12 mal zu Gast an diesem grundsätzlich wunderschönen Ort. Ich persönlich würde mich schon als Stammgast bezeichnen. In den acht Jahren haben wir erleben müssen, dass die Qualität in Nuancen nicht gehalten werden konnte, trotz steigender Preise, was verschiedene Ursachen hat, angefangen vom Fachkräftemangel. Auch die Corona-Pandemie ist nicht spurlos an dem Hotel vorbei gegangen. Für all das hatten wir immer Verständnis, haben uns niemals beschwert. Die Mitarbeiter haben immer versucht, ihr Bestes zu geben und wir waren einfach dankbar, dass wir kommen konnten. Unser Arbeitsalltag verlangt uns einiges ab und ich freute mich jedes Mal auf die kleine Auszeit. Freunde und Familie haben diesen Ort ebenfalls auf Empfehlung von uns schon besucht und das Hotel mit seinem einzigartigen Ambiente und dem wunderbaren SPA- Bereich genossen. Das Hotel bietet sich an, dort nette Familienfeiern abzuhalten, was wir auch oft beobachten konnten. Ebenso konnten wir beobachten, dass vermeintlich sehr wohlhabende und auch öffentliche bekannte Menschen ein durchaus fragliches Benehmen an den Tag legten und das Personal regelrecht schikanierten. Das Personal ist offensichtlich angehalten, diesen Personen einfach jeden Wunsch zu erfüllen, auch wenn es zu Lasten anderer Gäste geht und auch sonst allgemeine Regeln, an die sich andere Gäste halten, diesen Personen durchgehen zu lassen. So mussten wir es am vergangenen Wochenende erleben. Ich hatte meine Söhne mit Partnerinnen zu diesem gemeinsamen Wochenende eingeladen und mich riesig drauf gefreut. Wir hatten schwierige Monate hinter uns und eine Auszeit tat uns allen gut. An diesem Wochenende feierte eine große Familie Eine Taufe mit ca. 70 Erwachsenen und 45 Kindern. An dem einzigen vollen Tag, den man an einem gebuchten Wochenende mit zwei Übernachtungen verbringen kann, war der Wellness und Poolbereich für alle anderen Gäste nicht mehr nutzbar. Ab Mittag tummelten sich dort sämtliche Kinder und missbrauchten den Pool als Spaßbad, die Eltern reichten sich die Cocktails und Biere im Pool stehend. Angesichts der in den Pool springenden Kinder und den im Pool stehenden Erwachsenen mit Getränken in der Hand, während an Schwimmen nicht mehr zu denken. Es war ein Höllen Lärm und nach und nach verließen die anderen Gäste den Bereich. Auch im Saunabereich rannten die Kinder herum, als sei dies ein Spielplatz. Eine Beschwerde wurde aufgenommen und sich entschuldigt, aber schließlich sei dies eine wohlhabende Familie und die haben immerhin das halbe Hotel gebucht. Am nächsten Tag zahlte ich den vollen Preis des Aufenthaltes für 6 Personen mit Vollpension, Getränken und Anwendungen und bekam ein Dankeschön für mein Verständnis. An dieser Stelle hätte ich etwas mehr erwartet, ich selbst empfand mich eigentlich auch schon als Stammgast. Ich bin so traurig, denn im Moment kann ich mir nicht vorstellen, dort noch einmal hinzufahren und weiß aber, dass ich diesen Ort vermissen werde.