Pousada Eu Amo Arraial

Pegamos um quarto quádruplo, pois fui com 3 amigas. Chegando lá percebemos que alocaram outra família no quarto que seria nosso, mas logo depois resolveram. Não tive problema com o atendimento, contudo o quarto era bem ruim. Não tem ventilação, então não tem como secar as roupas e toalhas. A janela da para o corredor interno do hotel, o deixa inviável deixá-la aberta. As roupas de cama rasgadas, as paredes bem sujas, a porta do box do banheiro não fechava, o que molhava o banheiro todo, a torneira da pia estava meio solta. Fora isso, não tem limpeza todo dia, embaixo da cama estava cheio de sujeira, papel de biscoito, uma imundice e o vaso todo amarelado. A hidro não tem a água trocada e estava muito suja, tive nojo de entrar. A piscina também não estava muito limpa, contudo melhor que a hidro. O hotel é bem mais simples do que aparenta. Não tem secador de cabelo, não disponibilizam guarda-chuvas, o café da manhã é bem simples , mas bom. O ponto positivo é a localização, que fica a 15 min andando dos passeios de barco.

Fiz uma reserva na Pousada Eu Amo Arraial para o período de 03 a 06 de janeiro. A pousada tinha feedbacks positivos e parecia uma boa opção de hospedagem. Qual não foi minha surpresa quando, ao chegar, me deparei com diversos problemas, muito sérios. - o vaso sanitário estava totalmente solto e parecia que a qualquer momento iria quebrar/soltar mais ainda, além de que a tampa/assento era menor do que que vaso e estava também quebrada - o banheiro era simples porém isso não significa a falta de sabonete pelo menos na pia, para lavar as mãos - o quarto era quase que completamente sem ventilação; a única janela presente dava de frente para uma parede, onde havia tubulação de água, elétrica e ar condicionado, o que impossibilitava de ser aberta. O calor e barulho eram insuportáveis. - os lençóis, colcha e toalhas estavam TODOS manchados. Inclusive o lençol tinha 3 ou 4 buracos. - a piscina e a hidromassagem estavam COMPLETAMENTE imundas, com a água turva e lotada de areia - as paredes são extremamente finas, o que possibilitava que nós ouvissemos absolutamente tudo que se passava nos dois quartos vizinhos. A ponto de, às 23h40, estarmos ouvindo um funk altíssimo vindo do outro quarto - a gota d'água foi o café da manhã, onde em plena pandemia, as pessoas simplesmente não estavam usando máscara na hora de se servir no buffet. Ao que reclamamos com os funcionários, percebemos que nao haviam placas sinalizando o uso obrigatório e a equipe não tomou uma atitude em relação a essas pessoas E para coroar esta terrível experiência, ao reportar os problemas ocorridos, o gerente/dono Walter fala a seguinte frase: "aí já é um problema seu". Solicitamos o estorno do valor das próximas duas diárias e Walter se recusou a pagar a segunda diária, pois já haviam se passado quase 3 horas dela - talvez ele não tenha sido apresentado ao conceito de meia diária. A falta de empatia com o cliente e também noção sobre a situação toda me deixaram extremamente revoltada e é por isso que deixo essa resenha em forma de alerta para os viajantes. Nao desejo que ninguém passe pelo que passamos, nem mesmo o Walter. Acredito que o mínimo a ser feito deveria ser o estorno de meia diária, já que ficamos apenas 3 horas no hotel - e também como forma de desculpas pelo inconveniente e stress gerado por essa experiência.