JS Sol de Alcudia

Better, good location

Good location

A good hotel in Alcudia, comfortable walking distance to the beach, while it is located in a quiet place, the roadway is not heard at all. Very generous and varied breakfasts. But the rooms are not very big, you can hear the neighbors. In general, everything is very worthy. Upon check-in, they are treated to champagne, beach towels can be rented on a deposit of 10 € per person

Hotel bellissimo comodo vicino spiaggia,cibo fantastico,personale hotel molto gentile,il mare pulito attrezzato,ci ritornerò di sicuro

Mi familia (dos adultos y dos niños) y yo reservamos una habitación doble para cinco noches. Sin embargo, al llegar al hotel nos asignaron una habitación extremadamente reducida, con una sola cama, sin correspondencia con lo contratado. Tras consultar en recepción, se nos informó que no había disponibilidad y que solo podríamos quedarnos esa noche como medida excepcional. Al día siguiente, tuvimos que buscar otro alojamiento de urgencia para no quedarnos sin lugar donde dormir. Aunque posteriormente el gerente ofreció otra habitación, esta no cumplía las condiciones necesarias, y ya habíamos optado por otro establecimiento. Comunicamos nuestra decisión de cancelar el resto de la estancia. El hotel inicialmente se negó a realizar el reembolso correspondiente a las cuatro noches no disfrutadas. Tras varios días de reclamaciones formales y ante la posibilidad de emprender acciones legales, finalmente aceptaron devolver el importe. Agradezco que se haya corregido la situación, aunque considero que debería haberse evitado desde el principio. Espero que este caso sirva como reflexión para mejorar la gestión de incidencias y el trato con los clientes en el futuro. La confianza se construye ofreciendo soluciones justas desde el primer momento.