ibis Albi

Nous avions réservé une chambre sans petit-déjeuner ; à notre arrivé le réceptionniste nous a gentiment dit que nous pourrions petit-déjeuner le lendemain si nous le souhaitions en nous montrant l'endroit ; le lendemain, un jeune homme est venu nous demander notre numéro de chambre lorsque nous nous sommes installées ; un moment après une personne est venue nous dire en boucle que nous devions régler avant de petit-déjeuner en insistant, nous lui avons répondu que nous n'allions pas rejoindre le chambre pour aller payer et que nous réglerions après ; cette personne est revenue un moment après avec une collègue qui nous a invectivé devant les autres clients et répété la même chose en boucle. Dans les chambres, il n'est pas non plus stipulé qu'il faut régler avant, nous l'avons signalé en partant et n'avons pas du tout apprécié l'attitude arrogante et désobligeante cette même seconde personne qui devrait être formée sur l'accueil et la considération client / se mettre à la place du client qui est au cœur de son travail.