Golden Tulip Aix les Bains - Hotel & Spa

Service au top ! Petit déj copieux, délicieux cocktail, rien à dire, j'ai passé un super WE

This hotel is great

The VIP room we booked has unlimited access to the spa. The bathroom and toilet in the room are decorated in a classy way. The facilities in the room are also relatively new. The Bluetooth speaker is very good. You can lie in the room and listen to music after the spa. The bed is very large and comfortable. It feels like being wrapped in a sponge. Coffee, tea bags, and hot chocolate are all prepared for guests, and they are updated every day! The entire front desk service team is very enthusiastic. Since I brought a dog, they also gave me blankets, convenient water bowls, convenient rice bowls, and a cloth bag for my two dogs. They are very considerate, and they only charged one dog when checking out! Hotel guests can enjoy the spa for free. After 7 o'clock in the evening, it feels like a private room. There are few people. The hotel restaurant environment is also very good, and the parking lot downstairs is also safe! I am very satisfied in all aspects! (Complain that as a platinum member of Accor, I have never received a dog gift 😡 In short, if I go next time, I will only stay here

Everything was perfect.

Séjour de 6 nuits en couple. Accueil froid. Literie et oreillers inconfortables. Supplément de 300€ pour accéder à la piscine extérieur (qui n'est rien d'autre qu'une grande Baignoire affreuse) et la piscine du Spa qui n'est guerre beaucoup plus grande surtout que tout cela n'est pas réservé uniquement aux clients de l'hôtel mais aussi à la clientèle extérieur. Le Centre de Flottaison pour "la relaxation" est d'un brouhaha infernal c'est un centre de jeux aquatique pour enfants, nous y sommes restés tout juste une 15 mn. Il manque des matelas sur les transats du solarium du 1er étage(ou il y a la baignoire). Il manque visiblement de personnel pour l'entretient et le service. POINT POSITIF: Le petit déjeuner est très copieux et très bon, sauf qu'à l'intérieur c'est bruyant et dehors vous déjeunez avec une horde de pigeons sur votre table. Bref, très loin d'un 4 étoiles. NOUS NE REVIENDRONS PAS ET NOUS VOUS LE DECONSEILLONS SI VOUS RECHERCHEZ UN VRAI ETOILE.

Nous y avons passé 3 nuitées en couple. Une expérience médiocre dès les premières minutes de notre accueil : approche très superficielle à la réception avec un check-in que nous pouvons qualifier d'industriel sans prise en compte du fait que vous ayez passé 1h ou 10h dans les transports, d'ailleurs on ne vous demande pas comment s'est déroulé votre voyage, on rentre directement dans le vif du sujet en vous rappelant l'accès illimité au SPA... comme si vous étiez là pour passer vos journées dans un espace fermé. Si vous avez une demande particulière, passez votre chemin...on vous explique d'une manière +/- agressive qu'on fait le maximun pour vous satisfaire mais ce ne sont que des paroles...Management totalement absent et inexistant (un vendredi à 15h...et les jours suivants). Le pire, c'est au restaurant l'Alchimiste, une employée voire responsable qui s'adresse à vous sans la moindre discrétion avec une voix qui porte jusqu'au bout de la salle ; une impression de représentation de soi comme si cela intéressait l'ensemble de la salle...pas du niveau d'un 4*. Une déclaration d'allergie ignorée au prétexte que le chef est trop occupé (du jamais vu). Une nourriture "fade", dessert inclus, à ne pas comprendre les avis positifs. Moustiques, lumière en panne, etc. pour 84 euros à deux. Un point très positif néanmoins : le petit-déjeuner. Service irréprochable (M. Kamel) et tŕès professionnel, sans vague...mais néanmoins sincère et hyper efficace. Oui parfois, ils sont moins rapides que les pigeons pour débarrasser les tables de l'extérieur, mais c'est pour rappeler que la salle du petit-déjeuner donne sur le jardin japonais et donc très proche de la nature : un cadre très plaisant. Nous avons préféré les "nuisances" naturelles dans cette magnifique terrasse aux comportements superficiels et hautins subis dans la salle du dessous (l'Alchimiste). SPA magnifique et assez complet qui comblera grands et petits. Malgré ces deux derniers points très positifs, nous avons voulu attribuer une note médiocre à notre avis pour les manquements inacceptables décrits supra : absence totale du management (injoignable), au manque de considération et de professionalisme au restaurant l'Alchimiste et au manque d'efficacité au niveau de la réception (du jour).