Das Kronthaler - Adults Only

Zunächst einmal muss man sagen, dass das Hotel nicht direkt am Achensee liegt, sondern ein ganzes Stück entfernt davon, vom Balkon aus kann man ein Eck des Sees in der Ferne liegen sehen. Das Hotel hat einen sehr großen und schönen Wellness-Bereich. Als wir dort waren, war dieser aber auch sehr gut gefüllt. Relativ enttäuschend fanden wir das Essen, das zwar aus vier Gängen bestand, die waren aber alle von eher durchschnittlicher Qualität.

Das Kronthaler Hotel ist bestrebt zu einem herausragenden Wellnesshotel in der Luxusklasse zu sein. Die Grundlagen hierfür sind auch gegeben. Die Lage des Hotels sowie die Aussicht auf ein Bergpanorama sind atemberaubend! Auch die Küche in dem Hotel zaubert Spitzenqualität und jedes Mal ein Geschmackserlebnis. Leider ist im Bereich des Service am Gast noch sehr viel Luft nach oben! Hier wird deutlich das das Hotel an seinen eigenen Ansprüchen zur Luxusklasse zu gehören noch nicht angekommen ist! Bereits beim Check In wurde man eher gleichgültig Begrüßt erst als man selbst das Personal an der Rezeption angesprochen hat. Ein freundlicher Empfang wie "Willkommen in Kronthaler wie war Ihre Anreise oder nach dem Wohlbefinden fehlte komplett. Es wurde lediglich nach dem Namen gefragt und nach dem Kennzeichen des PKW und der Hotelschlüssel ausgehändigt. Informationen wo es Abendessen gibt zu welchen Zeiten oder wann der Mittagsbrunch stattfindet und wo genau so Fehlanzeige! Das angepriesene Begrüßungsgetränk? Nicht gesehen oder bekommen! Einen kühleren Empfang hätte man nicht erwarten können für ein Hotel was sich auch preislich in die Luxushotels einreiht! Der Service zum Mittagsbrunch unzureichend! Ein einzige Service kraft maximal, an manchen Tagen 2 Servicekräfte die Getränkebestellungen aufnehmen, abräumen, servieren und die Getränke noch selbst zubereiten müssen ist einfach für ein Hotel dieser Größe zu wenig! Dies spiegelte sich dann auch in den Wartezeiten wider bis man mal ein Getränk bekommen hat. Auch beim Abendessen bestehen die Servicekräfte zum Großteil aus Praktikanten oder Auszubildenden. Nachfragen zu einzelnen Bezeichnungen zu den Menüspeisen wie "Was Karfiol sei" konnte nicht beantwortet werden. Extrawünsche wurden gerne auch mal vergessen, Bestellungen falsch na den Tisch gebracht. Ich hatte ein Hotelzimmer mit privater Sauna auf dem Balkon. Die Steuerung der Sauna war abgeschlossen so dass der Gast nicht alleine entscheiden konnte wann er die Sauna auf seinem Zimmer benutzt oder nicht. hierzu muss erst an der Rezeption der Wunsch die Sauna auf dem Hotelzimmer zu benutzen angemeldet werden und man muss genau die gewünschte Temperatur und den Duft angeben der dann eingestellt wird von dem Hotelpersonal! Dies natürlich immer mit mindestens 1 Stunde Vorlaufszeit! Dies regeln andere Hotels wesentlich besser! Hier wird der Hotelgast nicht für doof verkauft und die Bedienung einer Sauna durchaus auch selbst zugetraut! Das Problem was sich durch die nicht zugängliche Steuereinheit der Sauna ergab sollte sich dann bei der ersten Nacht herausstellen! Die Beleuchtung der Sauna ist an die Außenbeleuchtung des Hotels gekoppelt. Um 23 Uhr ist dann zwar die Außenbeleuchtung auf den Balkonen aus gegangen, die Beleuchtung der Sauna jedoch nicht! So hat man als Hotelgast 24/7 einen hell erleuchteten Balkon durch die Beleuchtung der Sauna! Das Personal an der Rezeption auf die Problematik angesprochen wurde zwar ein Servicetechniker geschickt, dies

Tolles Hotel, sehr schöner Blick auf den Achensee und mit einer tollen Außenanlage. Außenpool sehr schön, Service spitze, wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen mit Sicherheit wieder. Barkeeper an der Skybar sehr nett und immer einen lockeren Spruch parat. Frühstück mit dem frisch zubereiteten Porridge mega...

Es war ein Aufenthalt mit gemischten Gefühlen. Das Hotel ist jetzt ja nicht ganz günstig, verglichen mit ähnlichen Häusern fällt es leider ab und hat unsere Erwartungen nicht ganz erfüllt. Top sind der Aussenbereich, das Ambiente und die Lage. Gut der Wellnessbereich, die Zimmer und der Bar/Essbereich. Nicht überzeugt hat uns das Essen (Durchschnittliche Qualität und täglich ein Gang mit einer warmen 08/15 Suppe auch bei über 25 Grad), das Personal (spricht zum Teil kaum Deutsch) und die auch wichtigen Annehmlichkeiten ( kleine Duschtücher, zu günstiges Klopapier,…). Sprich, zu den Preisen erwarte ich mehr und kenne auch bessere Alternativen.

Schöne Zimmer, sehr gutes Essen (nur das Mittagsbuffet ist schnell abgegrast und könnte regelmäßiger aufgefüllt werden), Wellnessbereich toll (lediglich die Liegebereiche könnten mehr sein), sehr aufmerksames Personal (Frau Seyr hat uns unglaublich nett empfangen), Wasser ist immer inkludiert und die Getränkepreise sind human - wir haben unseren Aufenthalt sehr genossen und kommen wieder!

Ich befinde mich gerade in Kronthaler und muss sagen ,,Hut ab" Es ist ein wunderschönes Hotel mit einer unglaublich schönen Gartenanlage, super schönem Wellnessbereich, die Zimmer sind Klasse (Doppel M Plus), das Essen hervorragend und das Personal einfach unschlagbar! Wer hier was zum Meckern findet, der muss daheim bleiben! :-)