Family friendly Hotels in Kiel

Don’t stay here. Both times we have been here it has been excruciatingly painful to say the least. The first time we had the so-called presidential suite and another room for the kids. The presidential suite had a door that didn’t fit properly, dirty windows, filthy cushions on the couches. Old-fashioned furniture that has been badly beaten up and they are charging a premium price for the rooms. With the five of us we had quite a bit of luggage and my wife asked for assistance. Eventually somebody from the bar (refused to give his name but someone at reception said he was from the UAE) ambled up to my wife and said “you want some assistance with a luggage?“. Yes replied my wife. He then looked at her and said “we don’t do that here“ and walked off leaving her to struggle with three small children and a number of large suitcases. Absolutely appalling is the only way it can be described. Just simple good manners would dictate that somebody would help a woman with three children and luggage up some steep stairs and into the lift. Just not too hard thing to do for a young man…. Surely? The bathroom is dirty and smelt of mould. The second visit was no better. We would not have stayed here if it hadn’t already been pre-booked and paid. They managed to completely get the booking wrong and then refused to even try and sort it out in order to make our visit more comfortable. Instead, we end up with a tense and very unhappy situation exacerbated by the extraordinarily rude staff at reception who would not listen to our requests. Strongly recommend you stay away from this place.

Das Frühstück war gut und das Personal aufmerksam und freundlich. Das Zimmer war leider schrecklich. Wir waren im Nebengebäude. Der Standard war - was wir vorher wussten - nur 3 Sterne, was an sich völlig ok ist. Aber das Zimmer (Nr. 340) war weder richtig sauber (wurde dann nachgereinigt), noch war es in einem angemessenen Instandhaltungszustand. Im Bad Sprünge in den Fliesen, korrodierte Armaturen, fleckiger Waschtisch, verbreitet Roststellen an der Heizung. Im Zimmer ein Glastisch mit diversen Abplatzungen, Flecke auf dem Sofa, ein Fenster ließ sich gar nicht mehr öffnen und der Teppich hat seine besten Zeiten auch schon lange hinter sich. Wenn Sachen alt sind, ist das nicht schlimm, aber sie müssen schon in Ordnung sein. Dafür dann 320 Euro für zwei Nächte zu nehmen, ist schon ein starkes Stück. Auf unsere Reklamation hin wurde uns von Frau Birke mitgeteilt, dass sie da außer einer Nachreinigung nichts machen könne. Die Reinigung sei auch ein bekanntes Problem, weil das ukrainische Reinigungspersonal immer so traurig sei und nicht zuverlässig arbeite. Den ansonsten schlechten Erhaltungszustand des Zimmers fand Frau Birke für den Preis in Ordnung, schließlich sei das Frühstück toll und uns stünde ja auch der Wellnessbereich zur Verfügung. Das wäre als Argument aber selbst dann Blödsinn, wenn es nur ein 1-Sterne-Zimmer wäre. Dass ein Zimmer sauber und heil ist, ist doch wohl die Grundlage?! Das uns angebotene kostenlose Upgrade bei einem künftigen Besuch war jedenfalls kein Trost - es versteht sich von selbst, dass wir in dieses Hotel sicher nie wieder fahren werden. Was wohl auch in das Angebot eingepreist war...

Ein hundefreundliches Hotel mit sehr schönen Zimmern, direkt an einem Park mit Hunde-Auslaufzone. Das Restaurant und die Bar sind wunderschön eingerichtet und besonders das Restaurant- und Bar-Personal war sehr herzlich und freundlich. Nicht so nordisch-steif, wie man es von manchen hochpreisigen Hotels kennt. Wir fanden das Preis-Leistungs-Verhältnis sehr angemessen. Das Frühstück ist ausgewählt üppig, mit vielen kleinen, ungewöhnlichen Leckereien (kaltgebeizter Lachs, Himbeer-Buttermilch...) und jeden Morgen anders. Die Terrasse mit Blick in den Park und auf einen kleinen Teil der Förder ist einfach ein Traum. Die Weinauswahl ist sehr gut und die Preise für Wein und Menü angemessen. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

It's really dirty here in parts. I was here for a few days, then it took a break and then I came back. The urine stains were still on the toilet when I came back. When I wanted to complain, they were gone. BUT the fluff that I placed specifically so that it would catch your eye (large) has been on the floor for over a week. Ugh! There's also dirt on the toilet door. What bothers me most is that it's so loud here. You can't get any peace and quiet in this hotel. The doors slam shut very loudly. The staff talk very loudly in the courtyard. And tomorrow at 7:00 a.m. it will be really loud. The clinking of dishes like in a commercial kitchen. Tables and chairs are going crazy and you can hear the squeaking everywhere. I haven't been able to sleep in once. I'm totally irritable. The noise here is really terrible. And the WiFi keeps breaking. There's no love in the work here. Everything seems very cold... even though the staff are very nice. In case of emergency before you end up on the street, OK, but I wouldn't do it again voluntarily. Oh yes, and the showers were very rarely cleaned. I'm disappointed.