Huatinghu Shijiyuan International Hotel Guest Reviews
4.3/5
904 review
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Response from Property: 尊敬的客人您好,非常感謝您細緻的點評,您提出的問題我們非常重視,目前酒店已經在逐層裝修了,設施的問題相信很快就能解決,服務人員的問題,我們會加強員工培訓,微笑服務一直是我們最基礎的要求,請您相信我們,一定會做出改變,也希望您能給我們一次機會,繼續支持我們,祝您生活愉快!
Guest User
Executive Twin Room
Stayed in Sep 2024
Solo travelers
5 review
2.7/5
Posted on Oct 3, 2024
房間裏竟然出現了蟑螂,而且很大一衹,可能還有小的,可能是角角落落沒有打掃乾淨。
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Response from Property: 尊敬的賓客您好,很抱歉給您的旅途帶來了不好的體驗,我們已聯繫消殺公司來進行全面處理,再次向您表示真誠的歉意,期待您的下次光臨,祝生活順遂!
Response from Property: 尊敬的賓客您好,設施方面酒店確實比較老舊了,目前正在逐層裝修,相信裝修完了之後會越來越好的。服務態度方面,我們一定會做好培訓,並對當事人進行批評教育和處罰。服務是立足之本,也是我們太湖世紀緣一直以來的服務宗旨,我們一定會加強員工培訓,避免類似情況再次發生,再次向您表示歉意!