Central Lombok Regency Villas

Wir freuten uns sehr auf unsere Unterkunft in den Telescope Villas. Als wir eincheckten waren wir noch hellbegeistert. Die Mitarbeiter an der Rezeption offerierten uns auf Nachfrage, dass sie uns einen Roller von einer Vermietung organisieren können. Also bezogen wir in der Zwischenzeit unser Appartement. Als die Mitarbeiterin die Infrastruktur erklärte, erwähnte sie, dass der Pool nur kaltes Wasser besitzt. Dies warf bei uns Fragen auf. Wir schauten uns das Bett an, es waren grosse Flecken auf den Kissen, unter der Decke befand sich ein schwarzes Haar und weitere Flecken. Nach gut 1 1/2 Stunden wurde uns ein fast neuer Roller für die nächsten 5 Tage gebracht. Wir erwähnten dann gleich bei der Rezeption, dass das Bett sehr schmutzig sei und ob sie es wechseln könnten. Kurz darauf wurde das Bett frisch und sauber bezogen. Da uns der kalte Pool verunsicherte, fragten wir erneut nach. Der Mitarbeiter erwähnte, dass es nur unser Zimmer 307 sei, das einen kalten Pool besitze. Das machte mich stutzig. Ich fragte erneut nach. Dann kam per Zufall ein anderer Mitarbeiter zur Rezeption und platze ins Gespräch. Er sagte es sei jeder Pool kalt und das könne man nicht ändern. Es wirkte als möchten sie etwas verstecken oder Strom sparen. Am Abend wollte ich mein Gesicht trocknen, öffnete ein frisches Handtuch. Darauf befanden sich riesige, braune Flecken. Es sah aus, als hätte jemand das Handtuch vor mir gebraucht. Also nahm ich das Tuch zur Rezeption und zeigte es dem Mitarbeiter. Ich sagte ihm, dass es sehr schmutzig sei und ich sehr unzufrieden bin. Er ging nicht darauf ein, seine Antwort war: evtl. hat ein Mitarbeiter vergessen das Tuch auszuwechseln. Er entschuldigte sich nicht, stellte es hin als wäre es mein Fehler. Er sagte: Kein Problem wir wechseln dies aus. Ich war entsetzt von dieser Reaktion. Als wir nach einem Tag Scooter fahren am Abend in der Villa eintrafen, kam der Mitarbeiter der Rezeption schon angerannt. Er äusserte, dass wir den Scooter wechseln müssen, da unser Scooter am nächsten Tag in den Service musste. Wir waren etwas stutzig, erhielten dann einen anderen Scooter. Dabei schien es als wäre der Ersatzscooter von der Villa selber obwohl sie ja keine Scooter vermieten. Wir fragten ob wir den anderen Scooter nach dem Service zurück erhalten. Der Mitarbeiter erzählt, dass dieser wahrscheinlich nach dem Service anderst weitig vermietet werde. Wir können jedoch den Ersatzscooter behalten, es sei das selbe Modell nur etwas älter. Also probierten wir den Scooter aus und fuhren zum Abendessen. Während dem Beschleunigen unterbrach die Gaszufuhr teilweise aprupt. Die Spiegel waren nicht zu gebrauchen, da man darin nichts sah und die Bremsen waren einfach nur schrecklich. Als wir zurück kamen erzählten wir dem Mitarbeiter, dass wir diesen Roller nicht mieten möchten. Er gab uns noch einen dritten Roller zum ausprobieren, doch auch dieser entsprach nicht dem normalen Standard. Wir beschlossen den Roller in Kuta für die restlichen Tage zu mieten.

We have loved every second of our stay here and are sad to be leaving in the morning. The staff are so attentive and wonderful (special shout out to Bandi, Zaen, Emil and Febri), the massages are relaxing and the spa staff; Era, Ellie and Rishka are attentive and conscientious in their work. We have been provided excellent recommendations for activities and timings (we missed the busiest times of the days when we visited the secret Gili’s and the waterfalls thanks to timing recommendations from the hotel). The pool area and deck are serene and the rooms are well appointed, sleek and minimal. We even had special visitors (local wild monkeys) by our room and on the deck which we loved. We cannot fault our stay however one thing we would ask the hotel to do is provide name badges for the team. We loved getting to know the staff and we tried our very best to remember everyone’s names but weren’t always successful, name badges would have helped us.

Beautiful clean villa, staff amazingly attentive, breakfast was awesome. Fridge cold and restocked daily of drinks. Great location with some of the best food iv eaten within a 5minute walk. Bad wifi / cuts out regularly, toilet area constantly smells of sewer, construction noises (we were warned) next door - August 2023*

Hotel service is very good, and there is free afternoon tea, more importantly, there are many types of meals in the hotel, the price is very reasonable and beautiful, but the location is a bit remote, it is suitable for a holiday hotel, if you want to go out to play will be more inconvenient.

The staff at this resort are exceptionally helpful and friendly. They helped us find a local driver for the duration of our stay (7 days) as well as recommending local places to see and the best places to go snorkelling. The food at the resort was exceptional but possibly the best value and experience they offer was in the spa. The staff were very experienced and the surroundings are second to none Would highly recommend this resort to anyone wanting a relaxing holiday

Loved our stay! Having returned from a trip to Morocco a few months ago, Lena's just transported us right back to Moroccan hospitality in beautiful Indonesia. Simple, yet beautifully set up, the villas are a perfect escape for a lovely holiday. The staff and customer service is exceptional - the scooter ride (shuttle service to the main street) was so much fun for our little grand-daughter. Delicious breakfasts (of your choice) were delivered to the villa every morning. We were there for 3 nights in a 2BR villa with our daughter and family and enjoyed thoroughly our own private pool. We wished we could stay longer!!! Definitely, a place to come back to again. 👍 Thank you for an amazing experience. - CynSyl Canada