Plaza Hotel Yuyao Reviews

Name: Plaza Hotel Yuyao
Address: No. 108 Shunshui South Road, Yuyao, Zhejiang, 315400, China, No. 108 Shunshui South Road, Mainland, China
Rating: 9.1

Plaza Hotel Yuyao

No. 108 Shunshui South Road, Yuyao, Zhejiang, 315400, ChinaSee Hotel Details

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1 night

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Rooms and Guests

Guest Reviews

9.1/10

Good

485 review

Verified reviews

Location9.2

Amenities8.8

Service9.0

Cleanliness9.3

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All reviews(485)

Positive reviews(468)

Reviews with photos/video(116)

Friendly front desk staff(68)

Delicious breakfast(54)

Perfect for business trips(25)

Convenient parking(23)

Located downtown(19)

Delicious buffet(11)

Garden view(9)

Tasty restaurant(7)

Negative reviews(17)

Butler-Miles

Superior Twin Room

Stayed in Sep 2023

Business traveler

34 review

10/10

Outstanding

Posted on Nov 2, 2023

Stayed here many?times. good hotel

Adrien

Superior Twin Room

Stayed in Jan 2023

Business traveler

15 review

7.0/10

Posted on Feb 9, 2023

The hotel is a little old but the rooms are big and clean. The gym closes very early though

Guest User

Deluxe Queen Room

Stayed in Oct 2022

Business traveler

6 review

4.0/10

Posted on Nov 27, 2022

After checking in in the afternoon, I found that the water output from the shower in the room was small, and the water temperature fluctuated. I discussed with the switchboard whether the nozzle was blocked. After the master inspected the shower in the room in the afternoon, the water volume was still the same and the water was hot and cold. Wen, contact the switchboard to see if we can change a room. The switchboard said that our room is fully booked and we can’t change it. Then there is no service remedy for this problem. The first time I booked was the earliest five-star hotel in Yuyao, because it was blocked. The government requisitioned it as a quarantine hotel, so I had to choose the Yuyao Hotel, which is also a five-star hotel. Unexpectedly, the experience exceeded my expectations. It is better to choose the four-character express hotel next door.

Original TextTranslated by Google

Response from Property: Dear guest, I am sorry for not allowing you to have a very comfortable experience in the hotel. We will continue to work hard, and we will conduct a unified inspection of the facilities and equipment in order to give customers a better check-in experience. Sorry again, and wish you all the best!

Qingruofeihua

Superior Twin Room

Stayed in May 2025

Family

24 review

5.5/10

Posted on Jul 2, 2025

五星級酒店，設施設備舊了，衹有浴缸沒有淋浴，水龍頭花灑和下面龍頭一起出水的；衹有洗髮水和沐浴露，沒有護髮素的；吹風機是最小型號的，功率很小頭髮半天吹不乾的；浴室插頭插不完全的插上去掉一半的；最讓人細思極恐的是，明明開了請勿打掃的開關，門外燈也是亮的，保潔還是進房間收拾了，讓人感覺很沒有安全感，以後再也不敢住了。

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6/7

Response from Property: 非常感謝您選擇下榻本酒店，並對我們的設施和服務提出了寶貴的意見反饋。未能為您帶來完美的入住體驗，我們深表歉意。對於您提到的問題，我們高度重視並在此向您説明：1. 關於浴室設施與備品：酒店部分客房設施確實有一定年份，我們已制定逐步更新計劃。酒店房間內標準配置為洗髮水和沐浴露，護髮素需致電客房中心,我們會立即安排送至您的房間,對於未能提前告知或未主動提供給您造成的不便，懇請諒解。我們已加強前台和客房服務員對客人主動告知的流程。浴室插頭不能完全插上的問題看了您發的照片，您插的是110V的插座孔，和酒店吹風機的確是不匹配的。2.關於“請勿打擾”燈亮仍有服務員進房打掃問題：對於您在開啟“請勿打擾”指示燈後，保潔人員仍然進入房間的情況，我們致以最誠摯的歉意！按照酒店操作流程下午13:40後如“請勿打擾”指示燈仍亮着，下午2點後會給房間致電，如多次無人接聽，敲門無人應答的情況下，服務員才會在領班或主管的陪同下進房查看（確認客人是否安全）。因為不知道您入住的具體訊息，所以我們也無法核查到相關服務人員。不過以往曾經出現過續住客人誤按“請勿打擾”開關，客人不在房間，客房服務員沒進行打掃而投訴的事情，所以服務員看到房內沒人有可能下意識的誤以為是誤按，擔心因未及時清潔影響客人後續體驗而進行了打掃的情況。因為不知道您是外出時服務員進行的打掃，還是您在房間時進行的打掃，所以我們也不好做判斷。不過在操作上服務員未按流程操作是肯定是我們的錯誤，在此我們向您致以誠摯的歉意。後續我們會重申並強化此項紀律對所有客房服務員進行培訓。我們衷心希望未來能有彌補的機會，再次為您提供安全、舒適、值得信賴的服務。如您願意進一步溝通或提供更多細節幫助我們改進，歡迎隨時通過攜程或直接聯繫酒店管理層。再次感謝您的直言不諱，這使我們變得更好。祝您生活愉快！您補充的“免打擾”訊息我們會再去核實，核查到相關人員酒店也會進行嚴肅處理，因為攜程方保護客户訊息，我們衹能看到您是6月份入住和入住的房型，具體哪天入住及預訂客户姓名酒店方是查找不到的，所以核查確實是有些阻力，但是我們沒有迴避任何問題，我們還會進行進一步的核查，並對員工再次重申各項服務流程的重要性，同時您提到的其他問題我們也在改進與調整。在此我們再一次向你致以誠摯的歉意！

kangwa

Superior Twin Room

Stayed in Apr 2025

Traveling with friends

8 review

9.2/10

Great

Posted on May 13, 2025

房間寬敞明亮、衞生，前台領班業務熟悉，大堂經理和藹可親，讓人賓至如歸。不足之處是早上出行時忘了拿礦泉水，想問前台要一瓶，前台搖頭表示沒有，衹能回房間取或問客房部……就不能主動些打個電話解決客户所需問題嗎

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Response from Property: 感謝您選擇入住我們酒店並留下如此寶貴的評價！很抱歉前台人員不夠靈活主動，考慮不周，後續我們會加強培訓，為賓客帶來更優質的服務。期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

Anonymous User

Superior Twin Room

Stayed in Apr 2025

Couple

27 review

10/10

Outstanding

Posted on May 6, 2025

這次入住真的讓我有了一次無與倫比的奢華體驗。從踏入酒店的那一刻起，親切的笑容瞬間驅散了旅途的疲憊。大堂裝修富麗堂皇，水晶吊燈璀璨奪目，大理石地面光可鑒人，每一處細節都彰顯着酒店的高端與大氣。辦理入住手續的過程十分高效，前台工作人員專業且熱情，房間面積寬敞，佈置典雅精緻。柔軟舒適的大床彷彿是一朵雲朵，躺上去讓人瞬間放鬆。房間內的設施一應俱全，高清智能電視、高速無線網絡、迷你吧等應有盡有。浴室更是令人驚艷，浴缸、獨立的淋浴間，每一個細節都考慮得十分周到。酒店的餐飲也堪稱一絕。餐廳的環境優雅舒適，服務人員熱情周到。早餐種類豐富多樣，每一道菜都讓人回味無窮。酒店的休閑娛樂設施也十分完善。健身房設備先進齊全，無論是有氧運動還是力量訓練的器材都有。此外，酒店的位置也十分優越，位於市中心繁華地段，交通十分便利。周邊有許多商場、餐廳和景點，出行遊玩都非常方便。

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Response from Property: 感謝您選擇入住我們酒店並留下如此寶貴的評價！您的滿意是我們最大的動力，我們會繼續努力，為您和每一位客人提供更優質的服務。期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

Guest User

Superior Twin Room

Stayed in Apr 2025

Family

39 review

7.0/10

Posted on May 2, 2025

一家3人‘五一’出遊四明山，入住餘姚賓館。挑選此賓館的原因是在市中心，房間相對稍大，可前台給安排了個最小的房間，二間房間隔不遠（在我要求下）。我以為假期客人多，可早餐時間就餐客人稀稀拉拉的。可能酒店工作人員認為老年人不會寫評價，草草打發我們。入住酒店後想在中餐廳用晚餐，結果被告知衹有大包房或自助餐，沒有散客餐廳，真是奇了怪，這家老牌酒店就是這麼做餐飲的。酒店早餐不錯，有地方特色，如豆漿、年糕湯等。如今酒店生意難做，我一般都會給好評，可餘姚賓館的體驗實在太差。

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Response from Property: 尊敬的賓客：您好！感謝您選擇入住餘姚賓館並分享您的入住體驗，也非常抱歉此次未能讓您感受到賓至如歸的服務。關於您提及的問題，我們高度重視並已展開內部核查：五一假期期間雙床房入住率較高，房型資源較為緊張，但未能充分考慮到您的需求並及時溝通房型差異是我們的疏忽。我們已對前台服務流程進行優化，未來將更主動與客人確認入住偏好，避免類似情況發生；此外酒店中餐廳為散客提供包廂用餐服務，可能因當日預訂協調導致溝通不充分，讓您產生誤解。我們已加強對餐廳員工的培訓，確保更清晰地引導客人選擇適合的用餐方式。酒店始終秉持“客人至上”原則，無論客人年齡或背景均一視同仁。您反饋的“草草應付”體驗讓我們深感歉意，我們已對相關服務環節進行復盤，將加強員工服務意識培訓，以更細緻熱情的態度接待每一位客人。最後，感謝您對早餐品質的認可，本地特色餐點是我們一直堅持呈現的誠意。若您未來再次光臨餘姚，誠盼能有機會為您提供更完善的入住體驗。若有其他建議，歡迎隨時聯繫我們。祝您生活愉快！