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3.6/5
Me robaron anteayer, día 19 de junio, en el buffet del hotel y ningún responsable salió a socorrernos ni a hacer, al menos, acto de presencia. Ni una llamada, ni una disculpa, ni consuelo. El director del hotel y sus adjuntos son personas con una gran falta de humanidad. Tuve que esperar ayer en el hall del hotel pacientemente hasta que pude ver al director, Sergio Incocciati, y pararle para que diera la cara. El trato recibido fue nefasto. Se cruzó de brazos, lenguaje gestual que indica cerrazón, dijo que se producían robos en todas partes y que no podía controlar quién entraba o salía de su hotel. Hay cámaras y saben quién fue, lo han visto todo. Si uno mira las reseñas anteriores tanto en Google, como en Booking y otras plataformas, ha habido muchos robos con el mismo modus operandi. Debí mirar antes las reseñas. Se llevaron mi teléfono móvil y dinero en efectivo. No piden números de habitación cuando entras al buffet, por lo que se les cuela cualquiera. La negativa de los responsables a dar la cara da la sensación de que o se han rendido ante la delincuencia o quizá sean cómplices. Al menos su actitud y la ausencia de medios para prevenir los robos desde hace años los convierte, inevitablemente, en cómplices. Que nos inviten a unas bebidas y un par de muffins no ha arreglado en absoluto el problema. Además, las habitaciones son muy viejas, llenas de quemaduras de cigarros en el suelo, sin armario donde colgar la ropa. Mucho ruido desde los pasillos por la mala insonorización de las habitaciones. Por favor, no se alojen aquí. Es peligroso y no es un buen establecimiento. Lean las reseñas siempre. Nunca me había sucedido algo así.
GGuest User¿Hola todo bien? Llevo más o menos una semana tratando de resolver un cargo indebido que me hizo este Hotel, el cual fue debitado dos veces en mi tarjeta de débito, donde ya envié un correo electrónico de prueba al Hotel y a ***********, y el soporte me ha estado preguntando cosas sin fundamento, cual sería mi número de tarjeta, en mi extracto bancario. En primer lugar, los bancos en Inglaterra solo prueban el número de cuenta y el número de código de clasificación en el extracto bancario. No hay forma de que pueda exigirle al banco algo que no hace, que es su jerarquía de prestación de servicios, que sería demostrar el número de cuenta y el código bancario al cliente del banco y reportar como estado de cuenta lo que se cobró del cuenta. El servicio que recibí del Sr. ¡Gerald estaba a regañadientes a su servicio, lo que me obligó a colgar y renunciar a mi queja! Me gustaria alguien superior que se tome mi caso en serio, me llame o me mande un mail, y mire seriamente las cosas que le han estado pidiendo a los clientes, como el numero de tarjeta en el estado de cuenta donde el banco ha estado trabajando de esa manera durante más de años. El estado de cuenta ya muestra el número de cuenta, el código de clasificación y el cargo indebido. En mi humilde opinión, faltaba alguien con experiencia para analizar mi caso. Nuevamente, mi tarjeta fue cargada dos veces, la cantidad de 43,73 libras se convirtió en 50 euros en moneda local. seguir los detalles de mi estancia. Cama en Girona Número de confirmación 2311.271.054 Código PIN 5414 Detalles de la reserva 2 noches, 1 cama en dormitorio reservado para 1 adulto Check-in martes, 9 de mayo de 2023 (16:00 - 00:00) Échale un vistazo el jueves 11 de mayo de 2023 (04:00 - 11:00) Calendario de Google Outlook/iCal Hora de llegada 냸 Haz una cita con tu anfitrión 1 cama en dormitorio £40 10% IVA £3 Precio (para 1 persona) alrededor de £ 43 50€. Pido ayuda a los gerentes que me puedan asistir y dar el apoyo que necesito. Porque ya probé por todos los medios que el cobro fue indebido, y aun así me devolvieron el dinero a mi banco. aparte de eso, el lugar es hermoso, pero este hotel en girona arruinó mis vacaciones e incluso me quitaron el dinero 2 veces por una sola estadía. El servicio de atención al cliente es uno de los peores que he experimentado. Y no contestan email ni teléfono.