Fortaleza Hotels with Pools

"The staff were really kind. The pool was so big and they had a 24 hour reception. It was very near the train station"

"It was very good, very well served"

"Foi maravilhosa! Funcionários muito gentis e limpeza impecável! Café da manhã muito gostoso☺️"

"Hotel muito bom, recepcionista Álisson. Muito gente boa super atencioso. Sempre pronto para todas as situações, assim como os demais funcionários. Não fizemos uso da piscina. Pois havia passeios marcados, café da manhã razoável pode melhorar, quartos bem a agradáveis."

"I found the great room and bathroom, just the couple's bed that joined the two singles and was discouraging when I was lying. The location is two squares of the beach but the night is very strange, I recommend to leave the hotel the night only by car. My stay was quiet for the value worth it!"

"Sinceramente, a experiência começou ok. A vista do hotel é maravilhosa, o quarto é espaçoso, ar condicionado funcionando em perfeito estado, contudo, pequenos detalhes durante a estadia tornaram a experiência bem ruim. A princípio, vamos lá: o café da manhã. Um café bem mediano e sem muitas opções. Os pães todos parecendo ser ”de ontem”, os frios e frutas com aparência ruins e sem a opção de um requeijão, por ex, apenas manteiga e uma geleia que mata até quem não é diabético de tão doce. Além disso, o salão de café é pequeno para a demanda dos hóspedes, o quadro de funcionários, ao meu ver, não dá conta da quantidade de hóspedes. Era de lei, todos os dias a funcionária tinha que se dividir em três para dar conta de repor o café, limpar as mesas e atender as demandas dos clientes o que, consequentemente, fazia com que alguma coisa ficasse pra trás. A área da sacada para café então, extremamente mal organizada, colocaram três mesas lá e as cadeiras e o resto ficou esquecido, fora as goteiras na mesa... O quarto agora, bom, apesar de espaçoso, continha rachaduras no teto, o box do banheiro estava só pela hora da morte, solto e muito fácil de gerar um acidente em qualquer um. Todos os dias preferimos tomar banho com ele entreaberto mesmo para evitar de manuseá-lo e acabar terminando de quebrar e/ou nos acidentando. O odor do banheiro também não era dos melhores, fedia a esgoto e no penúltimo dia encontramos uma barata morta próximo a ele... Com relação aos funcionários, excetuando as constantes tentativas de venda, todos são, em sua maioria, simpáticos. Diferentemente dos hóspedes que praticamente te atropelam e não dizem bom dia, os funcionários já são educados. Mas, tudo bem, apenas um detalhe do tipo de público que a rede casa Blanca atrai.. A problemática maior se deu justamente no momento final da minha estadia. No dia 08/03 percebi o desaparecimento de uma saia branca do meu quarto, provavelmente retirada junto com as roupas de cama pela equipe de limpeza. Informei a recepção imediatamente, mas fui informada de que somente no dia seguinte poderiam verificar com o setor responsável. Hoje, 09/03, último dia da estadia, realizamos uma busca minuciosa, revistando malas, roupas e todos os cantos do quarto, sem sucesso. Ao questionarmos novamente a recepção, além de afirmarem que o hotel não se responsabiliza e não oferecerá qualquer solução, ainda fui questionada se tinha provas do ocorrido. Um total desrespeito, já que o mínimo esperado de um hotel é garantir a segurança dos pertences dos hóspedes durante a estadia. A indiferença e a falta de comprometimento do estabelecimento evidenciam um descaso inaceitável. Resumo da ópera: é um bom hotel devido a localização, mas não é o único hotel da região. Vale a pena até mesmo pagar a mais em outro lugar que ofereça um café descente e um zelo maior pelos hóspedes."

"Nice room - enjoyable stay - they need to offer ironing boards for the room"

"Tive problemas na chegada Fiz a reserva e pagando com antecedência ao chegar no hotel a recepcionista disse que a trip não tinha feito o pagamento e que se eu quisesse ficar no hotel teria que pagar uma diária e quando a trip pagar o hotel eles me devolveram o valor, o que eu neguei e pagar novamente e simplesmente disseram que não podia fazer nada que eu teria que pagar para poder estar no hotel sendo que eu já tinha apagado anteriormente a trip Questionei a recepcionista chamou a gerente e falou a mesma coisa que não era culpa do hotel que não era responsabilidade deles e que não poderia fazer nada por mim Depois que eu mostrei o código defesa do consumidor que ele responde independente da culpa deles ou não deixaram eu ficar mais ciente de que se a empresa não repassar o valor eu teria que pagar Agora vocês imagina depois de uma viagem longa eu só queria descansar um pouco com minha esposa e tive que passar duas horas em uma recepção para resolver esse problema"