Ce qui a débuté par un bel enthousiasme d’avoir trouvé une belle aubaine s’est malheureusement terminé en déception. Un forfait comprenant 2 nuitées dans une suite avec foyer et bain-tourbillon. 1 souper quatre services pour deux soirs, 1 bouteille de vin, 1 apéro chacun par soir, 1 massage chacun d’une heure, et 2 déjeuners chacun, le tout tel que décrit sur le site internet et sur la confirmation de paiement. Point positif : Les soupers étaient délicieux et le service à la table (Patricia) vraiment excellent. Passons maintenant aux autres inclusions… On ne nous a pas donné la suite comme indiqué dans le forfait, mais plutôt une chambre beaucoup plus petite, mais vieillotte et pas vraiment belle. Par contre elle était propre. Nous avons demandé poliment une explication et on nous a répondu que nous le savions puisque la réceptionniste a noté que ma femme avait accepté ce compromis. Le hic, c’est que ma femme ne lui a jamais parlé puisque c’est moi qui a fait la réservation par téléphone et rien de tout cela n’a été dit (ma femme était à côté de moi et a entendu la conversation). Première déception. Les petits déjeuners continentaux étaient minimals, mais on s’y attendait et les produits étaient quand même bons. Les massages inclus d’une heure, qui durent selon eux 50 minutes puisque le temps de dé*****llage et habillage compte dans le temps, ont duré finalement…40 minutes. Le comble, ce sont les frais de 15% pour les pourboires obligatoires que nous devons payer en surplus du forfait et… qui sont TAXABLES ! Donc 15% de taxes sur 15% de pourboire ! Nous n’avions jamais vu cela ! La facture de 540$ a coûté finalement 728$ ! Et nous n’avons pris aucun extra ! Pour terminer l’aventure, au moment de payer la facture, le proprio était réticent à recevoir mes commentaires, qui pourtant ont été faits de manière calme et polie, sans aucune agressivité, mais il ne voulait rien savoir. Aucun rabais pour compenser le prix de notre chambre qui était moins chère que la suite prévue. Nous avons payé la facture et sommes partis. Sur la route, ce même proprio nous appelle sur notre cellulaire pour nous dire que c’était écrit sur la facture pour la chambre ???? *** ! Il nous a juste répété le même argument qu’au comptoir. Un appel complètement inutile juste pour nous narguer. Nous avions à fêter un événement et nous avons gardé notre calme en tout temps, en adoptant un ton poli et respectueux pour ne pas gâcher notre escapade. Plusieurs personnes de notre entourage attendaient avec impatience notre retour et nous avions même prévu une visite en groupe tellement l’offre semblait avantageuse. C’est tout le contraire qui est arrivé. Nous sommes des clients faciles, calmes et accommodants, mais nous ne pouvons recommander cet endroit à qui que ce soit, et en ce qui nous concerne, nous n’y retournerons pas.
Very Good
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