voco Royalty Puebla Downtown

localización excelente ha sido una estancia muy agradable, las habitaciones son cómodas y la localización es increible ya que puedes caminar desde el hotel a todo el centro histórico

Observaciones No contabamos que habría protestas enfrente el fin de semana. Por otro lado, no cuentan con servicio de lavanteria propio, lo cual afecta la operación en los tiempos de servicio.

Todo excelente especialmente el cuarto muy cómodo algo pequeño pero muy bonito y el roof top con una vista excelente.

Importante,porque voy a pedir un reembolso ,siendo ******* elite desde hace hace años!!! Cuando llegamos ,nos asignan una habiatacion de 2 camas,pero que no es la suite que reserve para mi esposa e hija,les muestro la confirmacion y me indican que las suites no tienen dos camas?? la reserva y la pagina de ******* ,si,pago la suite y me dan una habitacion,si bien es cierto agradable es interior. El desayunos esta incluido,pero cuando llegas al restaurant te indican ,que solo lo que esta indicado en en recuadro amarillo,todo lo demas es extra??? si esto es asi se indica desayuno americano,la pagina nada mas indica desayuno,en todos nuestros destinos ******* el desayuno o es buffet o es a la carta incluido. Caba mencionar que la comida es esplendida y muy poblana ,merece un 10!!! El personal de recepcion muy amables,la responsable eficaz,amable y con buen servicio al cliente,lo que se tiene que corregir o es la pagina o es una falta de informacion,pero a mi me cobraron en mi american express por adelantado fue una SUITE,ruego su atencion. La otra habita con solicitada con una cama,me asignaron la 109,para dar una idea por el precio que pague,es de 4 por 4,no cabe ni una silla,interior,para un cliente Elite? Eso queda a su consideracion.Gracias por su atencion,espero respuesta,buen dia. Ing.J.Antonio Pujals.