Ejército, Rahue 395, Osorno, Los Lagos, 5300587, ChileView Hotel Details
Check available rooms for your travel dates
We Price Match
1 night
Sonesta Hotel Osorno Guest Reviews
4.2/5
Very Good
58 review
To ensure the authenticity of the displayed ratings, we do not simply calculate an average. Instead, we take into account the review credibility and the date of the guest's stay to determine the final rating.
Verified reviews
Location4.2
Amenities4.1
Service4.2
Cleanliness4.2
Filter by:
Sort by:
All reviews(58)
Positive reviews(30)
Reviews with photos/video(3)
Negative reviews(3)
George Ott
Estandar Twin
Stayed in Dec 2023
Couples
4 review
4.7/5
Amazing
Posted on Feb 11, 2024
5 stars. Big handicapped room. In room fridge was cold. Bed was firm. Shower water pressure on hot ******. Cold was awesome if you like a cold shower... Breakfast was excellent and varied daily. Free parking. Big elevators. Great AC. Hotel will give you daily pass to fitness club if you ask. Many restaurants in same complex. Hotel has two.
Carlos Joaquin Parada Fuentealba
Estandar Twin
Stayed in Oct 2023
Other
1 review
5.0/5
Outstanding
Posted on Nov 15, 2023
Excelente atencion mi esposa estaba de cumpleaños y gentilmente la gerencia del hotel envio botella de chsmpsgne y trozo de torta
Ecxelente gesto
Translate
Guest User
Standard King Room
Stayed in Oct 2024
Business travelers
2 review
1.0/5
Posted on Nov 8, 2024
差到極點,床套不乾淨,隔音非常差
Translate
Guest User
Standard King Room
Stayed in Jun 2023
Business travelers
26 review
5.0/5
Outstanding
Posted on Aug 10, 2023
這個酒店不錯,在這個城市就最好的城市
Translate
Guest User
Standard King Room
Stayed in Jun 2023
Business travelers
10 review
5.0/5
Outstanding
Posted on Jul 29, 2023
房間很大,早餐很豐富
Translate
Dmitri L
Stayed in Jul 2024
Couples
5.0/5
Outstanding
Posted on Aug 26, 2024
We thought the location was closer to the highway, but found out it was closer to the center of the city. The parking of the hotel is right in front of the entrance or also in the underground parking that is free for the guests. The staff were all very helpful, accommodating and always smiling. The complimentary drinks including coffee on our (each?) floor was really appreciated especially with cold and hot filtered water. The room was huge and we had a view to the river that was nice. Definitely will stay again if happens! The neighborhood did not look safe and at night (in winter) it was full of smoke from the houses nearby warming themselves which was very unusual for us. The smoke also somehow got inside the rooms through the centralized AC, so we had the heating off at night. From the security leaflet in the room key we understood the criminal situation is rather concerning around, but we appreciated the hotel to be honest about it and warning its guests, though inside of the hotel we felt completely safe! The restaurant is very dark during the breakfast. The choice of breakfast was rather on more limited side and did not look appetizing as well as the replacement of the choice was very slow.
Response from Property: Dear guest: We higly appreciate you taking the time to valuate your experience at Sonesta Hotel Osorno. Thank you for your feedback, we are pleased to know that you enjoyed our hospitality and good service, also that you feel safe in our facilities. We looked forward to welcome you again in a near future and we wish you all the best. Regards, Johnny Flores L. General Manager
Guest User
Stayed in Dec 2022
Family
4.0/5
Very Good
Posted on Jan 31, 2023
It was average 5 stars hotel experience, the best hotel in Osorno, there is no swimming pool inside, but big gym there is. The restaurant and bar has a level quality, you can stay and eat in there comfortably. Expectations shouldn’t be so much. But you can stay and rest in comfortable zone.
Response from Property: Dear Guest: We highly appreciate you taking the time to give us your feedback on the service received during your stayed at Sonesta Hotel Osorno. It is very pleasant for us to know that you enjoyed our facilites and hospitality and we looked forward to welcome you again. Thanks for your preference. Cordially. Johnny Flores L. General Manager
Guest User
Stayed in Dec 2024
Other
5.0/5
Outstanding
Posted on Jan 30, 2025
Sonesta es una maravillosa opción para alojarse en el sur de Chile, primero por su calidad humana, la atención al cliente es de primera, partiendo por Raquel (coordinadora de calidad) que saluda con cariño y tiempo , preguntando siempre cómo va todo, cómo nos hemos sentido en nuestra estadía, además considera las opiniones mínimas de mejoras que se puedan hacer, siguiendo por Doraliza una mujer trabajadora, eficiente y amable que está en recepción y continuando con personal de restaurante, aseo, seguridad etc. que todos forman un equipo que hace la diferencia. El aseo y la comodidad de las camas de lo mejor, su política ecológica y de respeto hacia el desperdicio de la comida es maravilloso, sin desmedro a que la comida es riquísima y el agua a la temperatura que uno requiera. Hace ya varios años que viajamos al sur y tomamos la opción del Hotel Sonesta, además Osorno es una ciudad muy estratégica en la ubicación, al sur y a poca distancia puedes encontar: Purranque, Llanquihue, Frutillar y Puerto Varas entre muchas más opciones y al norte puedes encontrar: Río Bueno , Lago Ranco, Futrono y La Unión. Recomiendo 100% el hotel para ir con familia , amigos y/o solo siempre será un agrado volver. Muchas gracias a todo el equipo humano.
Translate
Guest User
Stayed in Dec 2024
Travel with friends
3.0/5
Posted on Jan 19, 2025
El hotel es muy lindo, pero el servicio no llega ni a parecerse a un 5 estrellas. Ya había pasado situaciones horribles y una muy mala atención. En esta oportunidad me hicieron la habitación con sábanas usadas (por una pareja, no más comentarios), durante el desayuno hay días en los que no hay cosas para desayunar, porque no reponen, ejemplo, huevo revuelto. Entrar al estacionamiento es súper engorroso, tocando timbre, bajándose del auto, tocando timbre en puertas… El baño no tiene bidet (turismo internacional), en el pueblo suizo alemán que tenían recreado en planta baja, la mitad la hicieron Supermercado a la vista. El Frigobar está vacío, es una simple heladera enchufada. La calidez de la gente excepcional, pero el servicio es muy malo. En fin. No esperen un buen servicio, y mucho menos de 5 estrellas. Volví para dar una quinta oportunidad, algo mejoró, pero sigue siendo de máximo 3 estrellas mediocre.
Translate
jiprieto
Stayed in Nov 2024
Business travelers
5.0/5
Outstanding
Posted on Dec 18, 2024
Excelente amabilidad del personal, piezas limpias, cómodas, amplias, buen desayuno... genial. La habitación tiene una excelente vísta al río Rahue y a la ciudad. Se destaca desde la ventana el imponente campanario de la catedral que domina la vista y complementa muy bien la vista al río.
Translate
Response from Property: Estimado Señor Prieto: Junto con enviarle un cordial saludo queremos a nombre de Sonesta Hotel Osorno agradecerle por su gentileza al valorar su experiencia en nuestro Hotel. Nos complace que disfruto de nuestra hospitalidad y excelete atencion. Esperamos su próxima visita en un futuro cercano. Atentamente, Johnny Flores L. Gerente General.
Jesica G
Stayed in Mar 2024
Couples
5.0/5
Outstanding
Posted on Apr 2, 2024
Excelente hotel y atención. Recomiendo cuándo realizan la reserva pedir la habitación con vista al lago. Destacable el Chef parrillero Franco, somos Argentinos y disfrutamos muchísimo su atención y vocación. Habitaciones amplias, limpias. El hotel cuenta con casino propio y sector de juegos para niños y adultos, pelotero, bowling, Pool. Volveremos pronto!
Translate
Response from Property: Estimada Señora Jesica: A nombre de Sonesta Hotel Osorno le agradecemos sinceramente por su gentileza al valorar su experiencia en nuestro hotel. Nos complace gratamente que nuestros asociados les ofrecieron una atención de excelencia y que disfrutaron de nuestra hospitalidad y agradable servicio. Sera muy grato darles la mas cordial bienvenida nuevamente y les agradecemos por su preferencia. Reciba un atento saludo. Johnny Flores L. Gerente General
Isabel V
Stayed in Feb 2024
Couples
4.0/5
Very Good
Posted on Mar 22, 2024
Hola buenos días , Fuimos a un matrimonio y alojamos en el hotel ,muy buena atención y buen desayuno. calentito,buenas almohadas ,limpio etc.. muchas gracias por la encuesta. Saludos , María Isabel Vasquez
Translate
Response from Property: Estimada Señora Maria Isaber Vasquez: A nombre de Sonesta Hotel Osorno le agradecemos a usted por su gentileza al valorar tan positivamente su experiencia en nuestro Hotel. Nos complace haber superado sus expectativas y que usted disfrutó de la comodidad de nuestras instalaciones y de nuestra hospitalidad. Esperamos su próxima visita en un futuro cercano. Gracias por su preferencia. Atentamente, Johnny Flores L. Gerente General
celestewarinet
Stayed in Feb 2024
Family
4.0/5
Very Good
Posted on Mar 22, 2024
Las instalaciones del hotel muy bien, amplio, moderno, muy lindo, pero faltaria la piscina para ser un 5 ✨️ El personal muy bien, especialmente en el desayunador. La cena no nos fue muy bien, la carne muy dura. El desayuno excelente.
Translate
Response from Property: Estimada (o) HUésped: Junto con saludarle qerueremos agradecerle por su gentileza al valorar su estadia en Sonesta Hotel Osorno. Nos complace que nuestras instalaciones fueron de su agrado y que nuestros asociados le ofrecieron una excelente atención . Estaremos atentos a su próxima visita para superar todas sus expectativas. Atentamente, Johnny Flores L. Gerente General
Freedom44709169407
Stayed in Feb 2024
Other
1.0/5
Posted on Mar 13, 2024
Estimados colegas agentes de viajes, la administración de este hotel es lo que llamamos carteristas, por favor no reserven en estos hoteles porque tienen que luchar por su comisión, no parece importarles el juego limpio, un grupo de delincuentes, especialmente el Sr. Donnie Simanca G. Su lema La misión de Sonesta es sorprender a cada huésped, miembro del equipo, socio y comunidad en la que operamos brindándoles calidad, valor y una hospitalidad increíble. ¡Olvídate de esta propiedad!
Translate
elangeltc
Stayed in Feb 2024
Family
4.0/5
Very Good
Posted on Mar 7, 2024
Lindas habitaciones , todo limpio, muy buen servicio, la cena fallo un poco pero la amabilidad del personal suplio los errores, lastima que es complicado usar la pileta. Retornaremos sin duda, y trataremos de usar la piketa aver como funciona
Translate
Response from Property: Estimado (a) Huesped: Reciban un atento saludo de parte de Sonesta Hotel Osorno y nuestro agradecimiento por preferirnos. Nos alegra que disfrutraron de nuestras instalaciones , sin embargo esperamos en una próxima visita ofrecerles una excelente atención en todo sentido para que su experiencia con nosotros sea memorable. Lamentamos los inconvenientes que en esta ocasion se presentaron. Cordialmente, Johnny Flores L. Gerente General