Kaifeng jijing huanxi hotel

我通過攜程為家中的兩位長者及兩位小朋友預訂了貴酒店的親子套房入住。我們原本是出於對貴酒店的信任才做出的選擇，但此次的入住體驗卻極其令人失望，不僅住宿條件不符合基本標準，服務態度也令人難以接受，嚴重影響了我們此次出行的整體感受。 首先，預訂的是親子套房，然而最初被安排在一樓，房間非常潮濕、黑暗且無窗，完全不適合長者和孩子居住。由於沒有其他親子房可調換，衹能無奈換到二樓一間面積非常小的房間。房間內僅放置一張大床，幾乎沒有其它空間，我們衹得將就住了一晚。 更嚴重的是，在退房後的中午12點多，我們返回酒店取行李時，兩個孩子表示需要上廁所（僅小便）。 前台告知我們退房後房間已經清理，不能再使用，而且酒店內的公共廁所也壞了，完全無法使用。 我們請求工作人員開放剛退的房間使用一下，工作人員説已經清潔過，我説用一下，你們再局部清潔一次，遭到拒絕；提出帶路去附近的廁所，工作人員卻衹是敷衍地隨手一指：“出去左轉就到了，你們自己去找。” 於是60多歲的長者帶着兩個6歲的小朋友在將盡1點鐘的大中午，冒着烈日酷暑，在一個完全陌生的地方，沿着服務員手指那個“衹有兩步路”的方向，一路走一路問，兩個孩子又熱、又累、又憋，哭得撕心裂肺，走了很遠才在廣場邊側找到一個衞生條件極差極差的公共廁所，整個過程耗時半小時……。更令人氣憤的是，我們返回酒店後，服務員的態度依然極其傲慢冷漠，一句歉意的話都沒有，還堅持説“這有什麼遠的”。 請問，就算是酒店廁所壞了，如果酒店能以人為本，心繫旅客，是否有辦法解決這個問題？就像前面我們跟酒店提出的，臨時開放一間空房間，哪怕衹是幾分鐘，讓長者帶孩子應急一下？或者表示抱歉，親自帶去找公廁？衹要稍微有點服務意識，就肯定會有更多的辦法， 酒店廁所壞可以理解，但是酒店這樣的一個處理方式我們不能接受！ 貴酒店面對年長者與年幼孩子時缺乏最基本的人性關懷與服務意識，實在令人遺憾。 此次經歷不僅讓我們一家人非常不滿，也大大拉低了我們對開封旅遊服務整體水平的印象。

衞生差點意思，設施有點舊其他都還好

就在景區，遊清明上河園超方便

在七盛角步行街裏，離清明上河園迎賓門超級近，在散園大家打車難，網約車進不來的時候，走着就回酒店了。下午特別熱的時候也可以回酒店休息，晚上在進園玩。 酒店前台服務也特別好，還幫着洗衣服，幫晾乾後給掛進了房間，很細心體貼。

房間不錯，很有情調，乾淨衞生

總體還可以