Atour Hotel Haikou International Duty-Free Mall New Port Dock

前台飛南服務好，房間乾淨衞生。自駕遊，離港口也近

如果你能看到這條評論：可以一起探討一下一個關於酒店的認知 我經常出差，但是及少評論酒店，因為我覺得差不多就得了。 背景：凌晨3點和同事各訂一間入住，房間落地窗曬了一天的悶熱，酒店省電費沒有提前開空調 我的房間，打開空調空調不製冷，找前台前台指導你一頓操作，沒有及時給你解決，繼續打給前台，找人過來繼續給你調半個小時無法解決，30多度的室温，人困的不行 以上不是重點，重點是，前台首先想到的如何説服你接受沒有空調房間，而不想他們自己損失給你升級房型（同等房型已經滿房）。 作為一個高端連鎖品牌，第一反應居然不是解決因為自己的原因造成的客户抱怨，而是自己的利益不受損失，這是多麼嚴重的品牌形象管理和服務理念問題。 已經凌晨3點多，即使你給我換的商務套房，你覺得多出來沙發對我有意義嗎？我衹是有希望有個空調睡覺。 很好奇，為什麼這樣酒店價格還這麼貴，早上才知道原來是靠着免税店。 早餐場地很小，端着煮好的麪，沒有地方坐，問服務人員不搭理你，如果你住過某智Z選，你應該知道這種情況會有工作人員引導和協調入座。