Guest User
June 7, 2025
服務:真的差的不能再差,就是開在學校附近賺學生的錢,然後附近也沒有別的更多的選擇,都會為了方便來這裏住這裏消費。來住過不止一次了,這次是拍畢業照幫朋友訂的,朋友反映真的是極其不愉快,幾次三番問我為什麼前台服務態度差成這樣?有問題向前台尋求幫助,得到的態度是不耐煩與敷衍,學生是冤大頭?你們店裡賺的大多數不都是學生錢?每逢各種大型考試畢業照畢業答辯畢業典禮都會滿房吧。
第一,我兩位朋友洗的的都是冷水澡,向前台尋求幫助得到的也是冷水澡,上來調了那熱水的水流就和流口水一樣…這也就算了,熱水問題沒有解決方案就沒有補償方案?
第二,我之前在你們店裡住過好幾次,住的有洗衣機的房間是配有洗衣液的,你們卻反覆和我朋友強調是自備洗衣液…
第三,中午詢問前台是否可以幫忙送行李箱上來,得到的回答是沒有空然後話也沒等我們説完就直接掛電話…?沒有這個服務我認,畢竟貴酒店也不是五星級嘛,財大氣粗的,我就親自下去拿,然後前台閑得不得了玩手機發呆的可舒服了,也是畢竟都能話沒説完就急着掛電話,這就是前台的服務水準六百六十六,沒有這個服務不是不可以理解,前台的工作內容是什麼,回酒店可以具體回覆一下我嗎?已經不止一次被這樣對待咯,為什麼服務沒有一次改進呀
第四已經打電話向前台説明,需要幾瓶礦泉水,沒有等到礦泉水再次打電話詢問前台卻不耐煩的回答不是衹是需要拖鞋嘛?前台上班的工作職責是玩手機?這都記不住?不要太搞笑
第五,根據第一件事的熱水事件,請問貴酒店的補償方案是什麼?一點半催我們退房然後和我們強調超過兩點20一小時,嗯嗯你也知道要賺我們的錢呀,一點半就迫不及待了,對於設施方面的損壞影響到顧客的住宿體驗您倒是一點也不在乎,要賺我們的錢至少把態度擺正可以?攜程上明明確確寫了兩點退房,一點半催什麼催?
第六,之前已經投訴過一次前台服務態度差的問題,後面也私底下聯繫過我們要改正,希望我們把差評給刪了,影響到他們曝光度了,各種打工人不容易論。哦,這就你們改正培訓過的分數嗎?六百六十六?你們打工不容易,我花錢受氣容易?
第七,希望貴酒店領導重視前台服務培訓,開門做生意都是賺錢的,我們也是花錢買個舒適的服務,衹是希望貴酒店前台工作態度能擺正,前台上班也是為了賺錢,互相尊重謝謝,希望下一次入住別再有類似的事情發生😅
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