Quechua Hostal Recoleta

Una vergüenza de propietario y de su recepcionista, nos han tratado fatal. La primera noche, una de las cisternas del baño no funcionaba, y se acusó a la chica de la habitación de haberla estropeado ella. Después, se acusó a otra de las habitaciones de haber manchado una toalla del baño, y se nos quiso cobrar por ella sin pruebas y sin haber sido nosotros. Además, en varios momentos no tuvimos agua caliente en la ducha, y en lugar de disculparse se nos dijo que era imposible que eso pasara. Se nos dijo que los días que teníamos excursiones muy pronto en la mañana se nos podía preparar un bocadillo para llevar en lugar del desayuno que teníamos pagado, y ninguno de los dos días accedieron a hacerlo. Pero el mayor problema fue cuando dos días antes de irnos del hotel pedimos si podían guardarnos las maletas un par de días mientras hacíamos una excursión. Primero nos dijeron que sin problema, que no nos preocupáramos hasta el día de nuestra salida, y cuando quisimos dejarlas nos pidieron un pago de 40 soles porque sí, admitiendo que al resto de huéspedes les habían guardado las maletas gratis pero que ya no tenían sitio. Todo esto derivó en una discusión muy intensa con el trabajador del hotel, mientras el propietario no se dignó a venir y hablar con nosotros. Finalmente tuvimos que dejar las maletas y pagar en otro sitio, pero toda la situación fue muy incómoda. Después de toda la discusión sin llegar a ningún sitio, le dijimos que íbamos a poner una mala reseña en todas las plataformas para avisar del trato que nos habían dado. Para mí sorpresa, esta mañana me he despertado con un cambio en la reserva que yo no he hecho, en la que han cambiado las fechas al año 2025, por lo que ya no consta en ningún sitio que nosotros hayamos estado allí ni podamos dejar una reseña. Una vergüenza de hotel.

Nous avons passé sept nuits et ce fut une bonne expérience. Chambre spacieuse, propre et lit confortable. Grande télévision écran plat. Salle de douche suffisamment grand. Petit déjeuner copieux et varié personnel bienveillant d'une grande gentillesse. Bien placé dans une ruelle calme.

Hemos quedado satisfechos con la estadía en este Hotel, muy buena atención, tranquilidad, buena habitación y el personal muy atentos, nos encantó la libertad de elegir el desayuno, genial!!!, situado muy cerca a la plaza de Armas, la próxima visita a la ciudad del Cuzco, seguro que volveremos a este . Anita y Paco. Muchísimas gracias por todo

Buenas camas y habitaciones espaciosas. El personal muy atento para ayudar en todo lo posible. Desayuno ajustado pero bien para empezar el día. Sitio muy silecioso. La calle donde está es horrible para llevar maletas y demás.