Mauritius Komfort Hotel in der Altstadt

⭐️ 1 Stern – Schlaflos in Köln: 31 Grad im Zimmer, keine Hilfe vom Hotel – ein Armutszeugnis! Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll – vielleicht mit dem wichtigsten Hinweis für alle, die überlegen, dieses Hotel zu buchen: Wenn ihr im Sommer anreist, bringt eure eigene Klimaanlage mit. Oder besser: Bucht woanders. Mein Aufenthalt im Mauritius Komfort Hotel in der Kölner Altstadt war ein echtes Negativerlebnis. Schon beim Betreten des Zimmers kam mir eine Hitzewelle entgegen, die einem fast den Atem raubt. Ein kurzer Blick auf das Display eines bereitgestellten Geräts (siehe Foto): 31 Grad Raumtemperatur. Drinnen. Abends. Ohne Sonneneinstrahlung. Und jetzt das „Highlight“: Es gibt keine Klimaanlage. Stattdessen steht ein Ventilator im Zimmer, der nichts anderes tut, als die heiße Luft im Kreis zu pusten. Eine Tropennacht mitten im Rheinland – nur ohne Dschungel, dafür mit stickiger Luft und Straßenlärm, wenn man das Fenster öffnet (was auch keine Linderung bringt). Ich habe an der Rezeption um Hilfe gebeten – freundlich, aber bestimmt. Antwort: „Da können wir leider nichts machen.“ Kein alternatives Zimmer, keine mobile Klimaanlage, kein Entgegenkommen, kein „wir kümmern uns“, kein gar nichts. Das Hotelpersonal wirkte mit der Situation völlig überfordert oder schlicht desinteressiert. Für ein Hotel mit dem Namen „Komfort“ eine absolute Enttäuschung. Mein Fazit: ❌ Komfort? Fehlanzeige. ❌ Kundenservice? Nicht vorhanden. ❌ Klimatisierung? Nur ein Ventilator, der bei 31 Grad eher zur Belustigung beiträgt als zur Lösung. ❌ Problemlösungskompetenz? Null. Für ein zentrales Hotel in einer Millionenstadt mit entsprechendem Preisniveau ist das schlicht nicht akzeptabel. Ich hätte mir zumindest ein wenig Entgegenkommen oder eine ehrliche Kommunikation im Vorfeld gewünscht. Stattdessen gibt’s nur heiße Luft – im doppelten Sinn. Klare Bewertung: 1 Stern. Ich kann vom Aufenthalt nur abraten. Wer bei dieser Hitze auf Komfort oder erholsamen Schlaf hofft, wird bitter enttäuscht.