Hotel Firefly

Wir waren erneut mit unseren Kindern über Weihnachten und Silvester in unserem Lieblingshotel in den Schweizer Bergen. Es war wie immer absolut perfekt! Von der gut organisierten Anreise, dem herzlichen Empfang im Haus durch alle Mitarbeiter / -rinnen bis hin zu der großartigen Vorbereitung unserer Ferien durch Buchungen im Vorfeld wie Restaurants / Skihütten / Silvesterabend etc. Einiges wurde wieder neu gestaltet wie z.B. der umgebaute Skikeller, welcher mit viel Liebe zum Detail jetzt abschließbare Schränke für jedes Zimmer separat bietet. Der Service insgesamt war sensationell gut in allen Bereichen. Vom reichhaltigen Frühstück auf den Zimmern angefangen, einem wirklich außergewöhnlich gutem täglichen Reinigungsservice wie auch die herzliche Betreuung durch das gesamte Team der Rezeption. Die Ausstattung auf den Zimmern lässt keine Wünsche offen, ob nun mit schönen Bademänteln, Pflegeprodukten, Spielekonsole, große Fernseher in allen Räumen, Kamin und Weinagebote, alles in allem sensationell gut ! Der sehr gut ausgestattete Wellnessbereich wurde von uns viel genutzt, wie auch der schöne Pool und der dazu gehörige Outdoor Whirlpool. Wer mal nicht Skilaufen wollte, konnte im toll bestückten Fitnesscenter etwas für seine Gesundheit tun. Auch muss man die angebotene Massage im Haus durch die liebe Matty erwähnen, die auf einem außergewöhnlich hohem Niveau praktiziert und mir persönlich sehr helfen konnte. Die Bar55 mit tollen Drinks, Billard und vielem mehr ist wie stets ein Treffpunkt mit vielen interessanten Menschen vor und nach dem Skilaufen. Das Firefly ist dank seiner Gastgeber und dem gesamten Team immer einen Besuch wert und ist eine wirklich Oase zum Wohlfühlen in Zermatt. Leider wird unser letzter Aufenthalt durch 2 Erfahrungen getrübt, die tatsächlich gar nichts mit dem schönen Hotel zu tun haben. Wir hatten über die Weihnachtstage viel Neuschnee auch im Ort und eigentlich ist es die weiße Winterlandschaft an Weihnachten genau der Grund, warum man das Fest in den Bergen verbringen will. Negativ überrascht wurden wir dann durch eine regelrechte "Streulawine" mit Salz auf der Straße im Ort, wobei an 2 Abenden, wo wir nach Restaurantbesuchen zu Fuß zurück zum Firefly gelaufen sind, die Streuwagen in den engen Gassen das Salz meiner Frau und Tochter bis hin in die Stiefel geschüttet haben, und zwar ohne Rücksicht auf uns Fußgänger. Der ganze Ort wurde bei kleinstem Schneefall in eine braune Matschlandschaft verwandelt, und das Schuhwerk sah nicht nur entsprechend aus, sondern der ganze Dreck wurde dann auch noch zwangsläufig in die Hotels und Restaurants getragen. Für mich in der Form ein einzigartiger Vorgang nach über 50 Jahren Skiurlaube! Weiter konnten wir überhaupt nicht nachvollziehen, warum bei bestem Wetter (blauer Himmel und wenig Wind) Teile der Lifte / Gondeln nicht in Betrieb waren bzw. Mitten am Tag der Betrieb eingestellt wurde. Und dies in der absoluten Hochsaison! Trotzdem kommen wir gerne wieder und dies alleine