Kasteel Kerckebosch

Onze overnachting in Kasteel Kerckebosch was werkelijk een sprookjesachtige ervaring. We verbleven één nacht in de Kasteel Suite, een prachtige kamer met een adembenemend uitzicht. Vanaf het moment van aankomst genoten we van de bijzondere ambiance die het kasteel uitstraalt. De service was uitstekend – het personeel was uiterst vriendelijk, attent en zeer servicegericht. Dit maakte ons verblijf nog specialer. Zowel het ontbijt, de lunch als het diner waren voortreffelijk, met heerlijke gerechten en veel zorg bereid. De bosrijke omgeving bood ons de perfecte gelegenheid voor een fijne wandeling, waardoor we helemaal tot rust kwamen. Alles bij elkaar hebben we een geweldige tijd gehad en we zijn dan ook zeer tevreden over ons verblijf. Wij komen zeker nog eens terug! Bedankt, Kasteel Kerckebosch, voor deze fantastische ervaring!

Een heel slechte ervaring Ik boek 5 dubbele kamers voor twee nachten voor juni 2025 via de website van Kasteel Kerckebosch, “Boek nu, Betaal later”, hoogste prijs met de meest flexibele voorwaarden. Met name annuleren mogelijk tot 18:00 de dag tevoren. Bij dezelfde boeking voeg ik toe “Ontbijt Special” en “4-gangen Bistoria Diner”. Ik ontvang dezelfde dag van de Receptie een enthousiaste email bevestiging waarmede de boeking definitief is. Wie schetst mijn verbazing wanneer ik later een email ontvang van de afdeling Reserveringen die mij vertelt dat mijn boeking van 5 dubbele kamers voor 10 personen volgens de voorwaarden van het kasteel, die nergens op de website te vinden zijn die daarop wijzen, mijn boeking vallen onder een groep reservering. Meer dan 8 personen. Als “beloning” valt mijn boeking daarom onder de Uniforme Voorwaarden Horeca die zeer ongunstig blijken te zijn qua annulering en aanbetaling. Tot 18:00 kunnen dan volgens de volgende mailwisseling met de Commercial Manager wel de kamers nog tot 18:00 de dag tevoren geannuleerd worden maar niet de diners. Sterker nog, om de boeking definitief te maken dien ik alle diners (6 maanden tevoren) vooruit te betalen. Een som van € 900,-. In de volgende telefoontjes en mailwisselingen wordt geen centimeter van dit standpunt afgeweken en zelfs gedreigd mijn boeking niet te aanvaarden indien ik de Kasteel interne regels niet accepteer. Bij navraag elders zou volgens de horeca regeling zo’n annulering slechts mogelijk zijn bij overmacht. Op mijn email vraag wat dan die overmacht zou zijn krijg ik (uiteraard) geen antwoord. Wij waren overigens reeds eerder gaan proef eten, lunchen, en de kamers gaan bezoeken. De lunch was goed, het restaurant gezellig, maar de kamers zijn nogal gedateerd en zonder airco. Wij voelden ons na de nogal onvriendelijke email wisseling en telefoongesprekken zo onwelkom dat wij besloten een bij een ander hotel Doubletree by Hilton te boeken. Waar wij zeer hartelijk werden ontvangen en tegen de normale gunstige voorwaarden (hoogste tarief natuurlijk) konden boeken voor volgend jaar. Een groot verschil in communicatie met de onvriendelijke, niet-commerciële Commercial Manager van Kasteel Kerckebosch.

God oplevelse Restauranten var ekstraordinær fantastisk. Jeg havde udfordringer med wifi.

Fijne kamer, heerlijk bed, mooie tv! Fijn, zo'n mooi koffiezetapparaat/thee. In de avond een 4 gangenmenu incl. wijn gehad, Milan de sommelier en Wendy zijn gemaakt voor dit vak, heel prettige bediening. Eten was echt heel goed. Ontbijt in de keuken was ook al zo lekker, heerlijke koffie, attente bediening. Kortom: we zullen deze plek zeker aanraden aan anderen!