Hotel Belvedere Resort&Spa

Because of the war, my flight was cancelled at the last minute. I didn't have time to cancel the hotel. I contacted both the hotel and the agency in the morning. They refused to cancel the payment. They charged me the full cost of the room for two nights, although they knew I wouldn't be able to check in. And they didn't even respond to my letter. This is not humane. I don't recommend it to anyone.

Prosicie o szczerą opinię to taka będzie 😊 Zacznę od pozytywnej str,: - P. Ania z działu obsługi, cudowna osoba, pomogła mi udekorować pokój oraz zamówić tort na 10 urodziny syna. Za co bardzo dziękuję. - personel, wszyscy naprawdę bardzo ciężko pracujący i chętni pomocy. - Pani od animacji cudowna i zawsze uśmiechnięta. A teraz ta negatywna strona: - jesteśmy tu od 21.12-02.01, ( z tego co widzę to jesteśmy jedynymi gośćmi na tak długo) w dzień wigilii kiedy to wychodziliśmy z hotelu moje dzieci zobaczyły, że po pokojach roznoszone są malutkie drzewka. Kiedy to wróciliśmy niestety wielkie rozczarowanie bo w naszym pokoju drzewka nie było. Poszłam na recepcję, przedstawiłam sytuację i spytałam czy możemy też takie drzewko dostać. Niestety tamte drzewka były przeznaczone dla apartamentów, my mamy pokój rodzinny, duży i drogi ale w nazwie nie ma słowa apartament pomimo, że jest wiekszy. Zorganizowano dla nas te malutkie drzewko z dekoracji hotelu, ale hmm za 120zl!!! Oczywiście zgodziłam się by uszczęśliwić płaczące/rozczarowane dzieci. Ale mnie byłoby wstyd zadać opłatę. W szczególności, że to z dekoracji hotelu i naprawdę malutki no i oczywiście nie wezmę tego drzewka ze soba do samolotu, - kiedy przyjechaliśmy pod prysznicem mieliśmy do ściany przyczepiony tylko szampon. Poszłam na recepcję i zgłosiłam, że nie ma mydła. Również usłyszałam, że mydło jest tylko dla apartamentów. Wyklucilam sie i dostaliśmy mydło. 4* hotel i trzeba błagać o mydlo??!! - wigilia, totalna porażka! Wszyscy chcieli być punktualnie i zeszli sie na 17ta. Zamieszanie, kolejka do otrzymania numeru stolika. Były 2 sale my byliśmy w gl sali restauracyjnej. Był bufet, nie było serwowania. Wiadomo, że zaczynamy zupa np.barszczem. Kolejka na min 50m po zupę!!! Bo był tylko 1 dzban. Powinni dać w 2-3 różnych miejscach. Jeden wchodził na drugiego, chaos nie ziemski. Gdyby nie dzieci, które czekały na Mikołaja to byśmy wyszli z tamtąd i poszli gdzieś do restauracji. Na naszej sali nie było WOGOLE granych kolęd! Przybył Mikołaj no i znowu, okazało sie, że dorośli jak i starsi nastolatkowie przekazywali sobie prezenty przez Mikołaja i robili śmiechy ze wspólnych zdjęć na kolanach u Mikołaja , a te malutkie wierzące dzieci musiały czekać. Kapela- miała nam grać do kolacji, niestety tak nie było! Grali b późno kiedy to zostało kilka rodzin na sali. - SYLWESTER- kolejna porażka! Nie wiem za co zapłaciliśmy ponad 700zl od osoby ( więcej niz za Wigilię!!! ) Obrusów białych brak- ponoć uroczysta kolacja. Muzyka-smutne kolędy, poprosiliśmy o zmienę muzyki to pan kierownik na to, że jest to czas świąteczny. Udało się przekonać personel i po godz zmienili muzyke. Obiad, bardzo ubogi wybór a raczej brak wyboru… W zwykły dzień wybór jest bogatszy i smaczniejsze jedzenie. Także chciałabym wiedzieć za co ta kosmiczna kwota, za 1/2 lampki czegoś bombelkowego? bo szampan to nie byl. - pokoje- ściany z papieru🙈 słyszymy każde słowo z sąsiadujących pokoi, spuszczającą wodę czy grzebania szczotką w