Hotels near Wernigerode Castle, Wernigerode

4 Monate nach unserer letzten Tour Anfang Februar waren wir jetzt zu Pfingsten wieder im Schanzenhaus. Die Begrüßung bei der Ankunft am Morgen war mehr als freundlich. Der Check Inn wurde schon durchgeführt, obwohl die Zimmer erst ab 15.00 Uhr bezugsfertig sind. Am Abend haben wir unser schönes und saubere Zimmer mit Blick auf das Schloss bezogen. Es wurden einige positive Änderungen vorgenommen. Glückwunsch! Das Frühstück an allen Tagen war wieder sehr schmackhaft aufgebaut und reichlich. Ständige Kontrollen durch das Personal und den Koch, ob alle Speisen ausreichend vorrätig waren. Über die Feiertage wurde jeweils ein anderes Büfett angeboten. Wir hatten uns für Samstag- und Sonntagabend zum Essen angemeldet. Alles reichlich und alles sehr lecker zubereitet. Auch die Nachspeisen waren sehr lecker. Ein großes Dankeschön an den Chefkoch und seinem Team. Insgesamt sagen wir, es war ein schönes Pfingstwochenende. Leider zu kurz. Danke Euch allen. Wir sehen uns spätestens zum 2. Advent 2022 wieder. Bleibt bitte alle gesund und macht weiter so. Heidi & Uwe

We stayed here as part of a group. The hotel was very busy with both regional and international companies. We were amazed by the size of the dining room which was expanded nightly via adjoining room partitions to accommodate the masses. Our room was large and comfy with a built-in luggage rack and plenty closet space. What is certainly weird, and maybe this is a German thing, but my husband loved the instant cappuccino packs provided in the room, but these were never refilled. In fact, our mugs were left dirty and we had to wash them ourselves. No milk or creamer are provided, so you've got to take a little jug from the restaurant. No coffee or tea supplies were refilled during our time. Others in our group had the same experience. The front office service was hit or miss and generally I found them more engrossed in their tasks like balancing their floats than to attend to customers'. A front office agent should be forward facing I feel at all times, as otherwise you're looking at the staff from the side and trying to get their attention. The buffet was quite good as we enjoyed breakfasts and lunches daily. I wish the fish was done in different styles but I liked the variety nightly for dinner and lots of vegetable options. The dessert could have been was more innovative than mousse, mousse and mousse in different flavours with icecream. Some bread pudding, proper cake, a trifle or creme caramel, meringue, etc. would have been welcomed, especially by the international guests. I mean even German desserts like Apple strudel, Lebkuchen, Plum cake or other regional sweet would have been nice. Location is halfway between the railway station and the center of town and the little red land train to the castle starts & stops just behind the hotel so this is very ideal. We enjoyed the bar in the evenings. The bartender Salvatore was a delightful character; friendly and efficient despite not speaking a word of English. We would definitely stay here on a future trip.

The small hotel has surprised us pleasantly. We had the smallest room (tornfalke). Very clean! There was a water cooker available, tea and two bottles of water were ready. Breakfast was very opulent. The staff is very friendly and welcome. The only small swelling was a bed that was quite noisy. We would always like to book here, because the price-performance ratio has certainly fit.

Das Hotel sieht auf den ersten Blick wunderbar aus. Tolle Lage, toller Aussenbereich, Wellnessbereich, hauseigene Bar … Wir waren sechs Tage mit 12 Monate altem Baby hier und fahren dich enttäuscht wieder ab. Gut gefallen haben uns: + das Frühstück. Alles was man braucht. Freundliche Bedienung und super Aussicht. + das Zimmer. Wenn auch nicht im Haupthaus gelegen war es geräumig und bot mit zwei Schlafzimmern die Mögöichkeit, dass das Kind nicht mit bei uns schlafen musste. (optisch wie auf den Fotos) + qualitativ gutes Kinderbett von Hauck Negatives: - unterm Bett und in den Ecken wird nicht gerne geputzt. - es fehlen ein Wasserkocher (Babynahrung) oder ein kleiner Kühlschrank - außer am Freitag/Samstag hat man keine Möglichkeit abends etwas zu trinken zu bekommen, da die Bar geschlossen hat und das Restaurant keine Getränke to go verkauft (da gibt es dann aber auch noch manchmal geschlossene Gesellschaft, man muss also wohl oder übel auf Leitungswasser zurück greifen) - es gibt keine Fahrstühle - Wellnessbereich wird gar nicht erst aufgemacht, weil die Kollegin von abends nicht weiß „wie man die Sauna bedient“, dabei wurde dafür ja mitbezahlt. - wir wurden außerdem gar nicht erst auf die Existenz des Wellnessbereichs hingewiesen worden, weil offensichtlich kein Interesse daran besteht, diesen überhaupt in Betrieb zu nehmen. - an zwei Abenden gab es abends kein Essen, weil es an Personal fehlte. Es wurde aber auch kein Ersatz gestellt oder Empfehlungen ausgesprochen. - das Abendbuffet lässt leider zu Wünschen übrig. Die kalte Seite ist zwar weitestgehend super, aber kaltes, trockenes Fleisch das wirkt wie „vom Vortag“ ist leider auch bei einem Preis von 22,50€ nicht in Ordnung. - das Rezeptionspersonal ist leider durchweg unfreundlich. Kein „Herzlich Willkommen“, keine „Hallo“, kein „angenehmen Aufenthalt“, kein „tut mir Leid“. Kommunikativ leider wirklich unterste Schublade und nicht für den Beruf geeignet. Freundlichste Nachfragen werden abgeblockt und es ist nichtmal möglich Augenkontakt herzustellen oder zu lächeln. - kein Steckdosenschutz im „Familienzimmer“! - „Balkon/Terrasse“ des Zimmers leider kaum als solche nutzbar, da quasi im Wald gelegen und verwildert - WLAN geht im abgesonderten Gebäude ebenfalls nicht. - und Housekeeping kommt um kurz vor acht ins “Familienzimmer” um eine Packung TUC Kekse als Geschenk vorbeizubringen, das man bekommt, wenn man auf die Reinigung verzichtet. Es gibt hier durchaus auch vereinzelt nettes Personal, wie eine Reinigungskraft, die Damen am Buffet und den Barkeeper, leider können diese das Gesamterlebnis nicht retten. Fur beinahe 1500€ haben wir berechtigterweise mehr erwartet.

Our stay at the Regiohotel am Brocken was super! We arrived at the hotel on the evening, where we were also expected at the reception and were warmly welcomed. In the room there was nothing to defect, breakfast was also good. Only the parking situation around the hotel was a little nervous because there are no registered parking areas and some other hotel guests think that then you can park so generously that other guests can then get (may) place problems. But: Have all worked well at last :-) We're happy to come back and have felt good and safely lifted up there.

Fenomenal customer service! We were beaching in Goslar unexpectedly at 2:00 p.m. The night porter was so super nice, that's already extraordinary. And it went on the same way in the day. We are extremely enthusiastic with service and customer friendliness. The hotel itself is very central. The rooms are large and clean. We have super sleep. If it is going to be switched back to Goslar - whether planned or unexpected - we will be happy to visit the Lower Saxon Court at any time.