Granpanorama Wellnesshotel Sambergerhof Superior

Una doverosa premessa, innanzi tutto: chi vuole leggere si armi di pazienza, ne avrà per un po’. Molto per lavoro e parecchio per diletto, nel mio mezzo secolo abbondante di vita ho viaggiato e frequentato strutture alberghiere, sia in Italia che all’estero, da “mezza stella” a 5 stelle. In base alla mia esperienza, ciò che rende una una struttura fantastica, piuttosto che qualcosa da dimenticare, non è la quantità di stelle ma il peso specifico della qualità. Ho splendidi ricordi di strutture “modeste”, ma con qualità da vendere. Per contro, quello che stride e infastidisce non poco, oltre alla sensazione di essere presi per il naso (e per il portafoglio), é imbattersi in strutture che, spesso con malcelato orgoglio, si appuntano sul petto medaglie che alla prova dei fatti si sciolgono come neve al sole. Chiaramente quando dico strutture mi riferisco ad una o più persone, dato che le strutture non vivono di vita propria. Quasi sempre le persone sono una: nel bene, ma soprattutto nel male, i grandi condottieri non gradiscono co-piloti. In questo contesto non sfugge alla regola il deus ex machina del Granpanorama Hotel Sambergerhof, Herr Stefan Brunner: nelle brochure ed in qualsiasi documento o materiale informativo “…la vostra famiglia Brunner” compare ovunque, con o senza apposita foto. Non che questo sia di per sé un male, si potrebbe obiettare: anche in Baviera, ad esempio, spesso compare l’indicazione del proprietario o del gestore dell’Hotel, Gasthof o altro che sia. In realtà ci si limiterebbe a scrivere “Fam. Brunner”, il che è apprezzabile, messo in questi termini. Peraltro, tra proporsi ed imporsi a volte il confine è pericolosamente sottile. Tutto ciò premesso passiamo ora ad esaminare, per argomenti e nel modo più oggettivo possibile, questi 7 giorni passati al Sambergerhof. Reception: al mio arrivo mi ha accolto, con “asciutta cordialità”, la signora Angelika; nei giorni seguenti ho avuto modo di apprezzarne la professionalità, la disponibilità e la pazienza nel mettersi a disposizione delle esigenze e delle richieste mie e degli altri Clienti. Alla Reception le dava il cambio il titolare: in questo caso averci a che fare (e inevitabilmente capitava di averne necessità, soggiornavo in Alto Adige per la prima volta e tutto era nuovo per me) è stata una delle esperienze più stranianti che io ricordi, e non certo in positivo. Per esemplificare, una domanda richiederebbe una risposta, specie quando te la pone una persona coi capelli bianchi, specie quando la domanda ha un senso logico, specie soprattutto quando la domanda te la pone un Cliente: il silenzio e l’indifferenza di solito non sono tra le reazioni più gradite, indipendentemente dall’età. Ma dello strano modo di rapportarsi del proprietario, perlomeno con me, ne parleremo all’argomento Proprietario. Colazione: per varietà dell’offerta e per qualità dei prodotti, raramente ho trovate proposte migliori. Tuttavia ho trovato curioso che i croissant (solo due tipi di cornett

Sicuramente la struttura ha soddisfatto tutte le aspettative che avevamo. Vista superlativa, dalla camera, alla piscina o hot tub, stare ad ammirare le Dolomiti ancora innevate non ha prezzo . Anche la sala pranzo ha un immensa vetrata che si affaccia sulle montagne, e vedere nascere la luna da dietro le cime è stupendo . Cibo ottimo , dalla cena alla Colazione abbiamo trovato un’infinità di bontà . Lista vini molto valida. Per ultimo, dai proprietari al personale , un’accoglienza degna di nota, complimenti

Hotel con vista bellissima, molto pulito…unica pecca la cena…pietanze da migliorare e poca varietà di scelta nel menù…il servizio spa potrebbe essere migliore se inserissero una persona esperta per dei percorsi utili…per il resto personale impeccabile e professionale..

Ho soggiornato una sola notte (per fortuna) con la mia compagna e abbiamo avuto una pessima esperienza: un costo decisamente alto (250€ per una sola notte con cena) che si può anche accettare ma per un trattamento di alto livello, cosa non avuta. Un check-in abbastanza freddo in cui viene subito comunicato che la cena sarà servita dalle 18.30 alle 19.00, alla domanda se fosse stato possibile scendere più tardi la risposta è stata "si, alle 19.00"; altra comunicazione è la chiusura della spa, cioè all'ora della cena - 18.30, essendo il check-in alle 14.00, considerando i moduli da compilare, l'arrivo in stanza e mettere giù le valige si ha 3 ore per poterla usare. La camera è diversa dalle foto viste sul sito, un arredamento datato e molto piccola in generale soprattutto il bagno. Ci sono appendini posizionati su un'anta del mobile davanti al letto che copre la televisione, dalla parte sinistra del letto si vedeva solo mezza tv. Se volete andarci per fare un weekend alla spa fate a meno, oltre agli orari decisamente corti, delle 3/4 piscine citate una jacuzzi esterna è rimasta chiusa tutto il giorno della mia permanenza, la piscina esterna grande che gode di una bellissima vista, aveva una temperatura dell'acqua appena tiepida, come anche anche le altre. Non c'è comunque collegamento diretto con la sala interna quindi d'inverno si ghiacciano accappatoio e ciabatte e si prende freddo per passare da li all'interno e viceversa. Bagno turco, sauna, infrarossi sono poco più che cabine, piccolissime, in tutte c'è spazio per due persone al massimo!! Chiedendo se il giorno del check-out si potesse usufruire comunque della "spa" (ovviamente prima di vederla sennò non avrei nemmeno chiesto) viene risposto affermativamente per un prezzo di 25€ a testa, a parte far pagare o meno cosa a discrezione della struttura, non varrebbe neanche la pena se costasse 5€. La cena viene anche questa servita con orari decisamente ridotti, e se non si arriva dalle 18.30 alle 19.00 non si ha più a disposizione il buffet ma solo il menù. Comunque la cena viene compresa nel prezzo della permanenza ma al momento del check-out ci è stata fatta pagare al di fuori l'acqua e caffè...... Unico plauso la cena e la colazione erano buone.