Mastino Rooms

Camera piccola, televisore non funzionante, ma nel complesso x un ottimo Hotel per soggiornare due notti. Il prezzo un po’ eccessivo vista la qualità offerta. Bagno non curato. Colazione buona, con attenzione anche ad intolleranze e/o allergie!

Los colchones son horribles, están abollados y en mal estado. La manta llena de ácaros. Solicitamos cambio de habitación por estas razones y nos dieron otra habitación con un colchón aún peor, seguía abollado y muy incómodo. Reclamamos y vimos que no había interés por parte del hotel de darnos una habitación con un colchón en buen estado. Optamos por cambiar de hotel. La comunicación con el hotel dejó mucho que desear. Fatal de profesionalidad por su parte, mentiras, tras asegurarnos de que los colchones eran nuevos. Por supuesto, ni opción de reembolso, ni desde luego asegurarse de que la 2a habitación no tuviese ningún inconveniente. Absolutamente DECEPCIONANTE.

Los colchones horribles, la primera noche apenas pudimos dormir, estuvimos con un dolor de espalda horrible y además la manta que usamos estaba llena de ácaros, lo que nos provocó estornudos constantes. Al día siguiente solicitamos cambio de habitación por el colchón y nos dieron otra habitación con un colchón aún peor, todo abollado. Vimos que no había interés por parte del hotel de darnos una habitación con un colchón donde al menos se pudiera dormir sin acabar con la espalda reventada. Así que optamos por cambiar de hotel. Ya con la primera noche, el hotel nos aseguraba que ningún cliente se había quejado de los colchones, y si leen los comentarios de algunos usuarios en esta app verán que sí hay quejas de ellos. Después también nos aseguraron que los colchones eran nuevos, y en ese momento ya comenté a la persona de recepción que por favor fuera a verlo ella misma, ya que se podía comprobar que estos eran totalmente inutilizable, y horrible. Además de la falta de profesionalidad, el mentir a los clientes a la cara, deja mucho que desear. Por supuesto, ni opción de reembolso, ni desde luego asegurarse de que la 2a habitación tuviese un colchón decente. Absolutamente DECEPCIONANTE.

Ottima posizione della struttura,appena fuori dalle mura . Stanza davvero molto carina e confortevole. Colazione gestita all'interno dell'albergo a 50/100 Mt dalla stanza, ma decisamente abbondante, gustosa e varia. Sicuramente da segnare ritornando a Verona. Ottima gestione e personale cordiale e disponibile.