Vernazza Rooms & Apartments

Les resumo: si quieren evitarse un problema en sus vidas, NO VAYAN A ESTE LUGAR. Pésimo todo, servicio, trato, es una estafa completa. Desagradables las personas que atienden. No pudieron ayudarnos, nos cancelaron la reserva y se quedaron con el dinero.

Mia figlia dopo tanti sacrifici si è regalata un viaggio con il compagno a Vernazza, purtroppo Il treno da Genova ha portato ritardo, non molto circa 25 minuti. Mia figlia x il check in correttamente (forse troppo), ha chiamato x informare della situazione. Una responsabile le dice che fare il check in in ritardo comportava una penale di circa 100 euro e che se non pagava perdeva la prenotazione (peraltro pagata x intero) come previsto nel regolamento. Disperata mia figlia a corto di economie, mi chiama e contatto subito la responsabile, la quale mi forma che purtroppo x loro sono spese e bisognava fare subito il pagamento. Ho chiesto spiegazioni per le spese e mi dice che servivano per il personale che si doveva trattenere per ricevere mia figlia e sbrigare tutte le pratiche obbligatorie, incluso il ritiro dei documenti da inviare alla questura, come previsto dalla legge. Qualcosa non mi convinceva, ma per non fare storie dico a mia figlia che conveniva pagare e così fece. Il treno recupera e non tarda molto, mia figia arriva in albergo alle 2020, 20 min dopo la scadenza termini x il check in. Comunque ha pagato ed è tutto ok verrà qualcuno? .. No! Telefona è le dicono che il check in consiste nel ricevere un codice via WhatsApp x aprire la borta della stanza e mandare una foto dei documenti tutto qui. Faccio una domanda a chi legge questa storia... Forse c'è qualcosa che non quadra. 100 euro non sono poche per questo grande servizio. Un consiglio se arrivate in ritardo, non fate troppo gli onesti, fate comunque il check in nei tempi senza telefonare, sennò vi chiedono pure a voi soldi. Oppure rivolgetevi ad una altra struttura più disponibile.

They took our money and didn't let us stay overnight! Not happy they canceled the reservation so they could deceive someone else! These are legalized scam wizards. From what I have read now we are not the only ones who have been scammed, I hope this story ends soon. Avoid like the plague!!

Dirty, there are hairs on the floor, the bathroom smells bad, there are mushrooms in the shower. When we arrived to collect the keys the person asked us to pay 40 euros more (without invoice and in cash) because there were two of us and apparently even though it was a double room, we had booked for one only person, so finally we paid 150 balls for the room, which was not at all at the address where we had reserved it and does not look at all like the photos. The bathroom is outside and it is very dirty and when I asked for the invoice for the 40th that we paid, they did not want to send it to us by email.

I made a NON-REFUNDABLE reservation at the property and shortly afterwards I received an email underlining the obligation to present myself with a credit card (no debit, no debit card, no prepaid), under penalty of being unable to stay overnight. On booking this information is only partially present (it is not written that other cards cannot be used). In the end I decide to cancel the reservation since the owner offers me that if the room is rented on the same day at the same price I will be refunded. The room was rented that day (because it was no longer listed on the site) and I received no refund or notice that I would be refunded. I have the feeling that it is a move to rent the room multiple times. The same experience has been reported by others (see the reviews here and on booking).